暨陽社區(qū)：

創(chuàng)站18年，注冊會員超85萬，總帖量逾1億條，日新發(fā)帖量達5萬。曾獲《2009中國最有影響力的二十大地方互動網站》等大獎，在國內縣級站點中的名列前茅。

游牧：

暨陽社區(qū)創(chuàng)站人，曾獲優(yōu)秀個人站長最高獎“許三多獎”。地方站十八年，堅守并堅持。

4月21日，有幸和暨陽社區(qū)站長游牧面對面有所交談，感觸頗深，地方站今后路在何方？新站怎樣才能快速發(fā)展？希望能引起大家思考。

問1.創(chuàng)站18年，不管是以主人翁還是旁觀者的角度，您對論壇的發(fā)展有什么感想？

地方站是階段性時間的階段性產物

游牧：作為國內較早的原生論壇，說到這個還是有些感觸。我和明鏡創(chuàng)辦暨陽網的時候更多是出于對網絡的興趣，我們本身也是技術出身，在創(chuàng)站的前七八年是拒絕任何商業(yè)運作不賣廣告。直到08年，我們才開始組建了團隊，漸漸開始商業(yè)化運營。這個時段中我們的眼光主要在如何做好一個網站/論壇上面，到2010-2012年的時候，地方網站呈現一個高峰時期。我們開始反思，感覺當時做的那些維護網友以及內容運營的方法還不夠，擁有一個人氣很高的平臺并不代表你就能在市場上取勝?，F在也有很多案例可以證實這個論證，比如當年極盛一時的貓撲和天涯，他們做論壇很牛逼，但是現在怎樣了呢？所以我們就思考——作為大的全國性網站都如此，作為一個微不足道的地方小網站，我們能做些什么？

在運營的過程中我發(fā)現，不管是什么時代，營銷服務公司或者說商業(yè)媒體是始終存在的，因為它是來為商家和用戶提供服務的，而只要市場存在，這樣的公司就能長久存在下去。與市場相反的是，地方網站本身不一定非要存在，中國很多城市到現在也沒有地方站，但那里的人們依舊可以生活地很好。地方網站在一個時間點內給了我們這一批人一個創(chuàng)業(yè)機會，但我從來不認為守著地方網站就能一勞永逸。我認為地方網站是一個階段性時間出來的階段性產物，最終還是要轉型成媒體服務型公司。

所以我們就有了一個理念，認為要在本地長久地存活下去，就必須進行公司轉型，從一個以運營社交平臺（論壇網站）為主的公司轉型成商業(yè)媒體公司，我們的主心骨也開始從人群運營轉向商業(yè)營銷。這時開始補課，開始學習做商業(yè)運營，學習做營銷策劃和商業(yè)活動，過程中就會發(fā)現我們要學習的東西還有太多太多。

問2.對于現在地方站的普遍狀態(tài)：網站論壇人氣下滑，您是怎么處理看待的?

我的理念就是把握硬需求，忽略軟需求。

游牧：其實這兩年暨陽社區(qū)也有很大的人氣下滑，在微信剛出的一兩年，我看到數據直線下降也挺慌，但現在我不慌了，人氣滑到一定的程度也停止了下滑。這其實很好理解，早年其他社交平臺沒有發(fā)展起來，論壇扮演著解決人們的社交、聊天灌水需求的角色，但近幾年這些需求漸漸被微信朋友圈和微博等社交平臺分流，論壇目前承載其最適合的深度和主題的討論，我認為才是最應有的狀態(tài)，而前幾年只是論壇在其它平臺不發(fā)達時的過度繁榮狀態(tài)。

很多站長覺得認為我們應該早點推出手機APP滿足用戶的社交需求，而實際上這個說法是不對的，如果你早兩年推出手機APP，你就能贏過微信朋友圈嗎？你依然不可能超越它，這是一個新事物淘汰老事物的非常自然的過程，就像歷史的車輪一樣，人力無法阻擋。

像我之前說的，不是每個地方都有地方論壇，但是地方論壇既然存在也不一定會消亡。

事實上BBS仍然有著很多無可取代的屬性。

●1、BBS深度內容的沉淀。我們在研究專業(yè)性內容會發(fā)現微博微信能給我們一些內容，卻都太過碎片化。而相應主題的專業(yè)論壇卻有好的沉淀內容，所以能滿足一些專業(yè)的需求。

●2、BBS有深度討論的氛圍。微信微博沒有激發(fā)人去創(chuàng)造優(yōu)秀內容的氛圍，對用戶來說無法獲取太多深度的內容。但是如果用戶在論壇發(fā)一些這樣的深度內容，可能會引起更多對這方面感興趣的人討論和追捧，用戶本身在這樣的過程中產生的愉悅感和成就感是微信微博這樣以實際交際來獲得的贊是不一樣的。

BBS這樣深度討論和內容沉淀的屬性注定BBS無可替代，在這樣的條件下，作為地方站沒必要逆著時間的大勢潮流去和微信微博搶流量和人氣，我們也搶不過。

我認為論壇是為了解決硬需求存在的，不是為了解決軟需求存在的。什么是硬需求和軟需求？你把地方網站的用戶行為分為兩類，一個是聊天交友、灌水這類，一個是尋找分類信息生活服務這類。聊天交友這種需求在很多地方都可以得到滿足，比如說出現了更方便的微信和微博，那就完全不需要地方網站，我們沒有任何優(yōu)勢，所以我認為聊天交友、灌水這類隨時可以被新事物取代的需求屬于軟需求。那什么是硬需求，硬需求是普通的社交軟件代替不了的，比如用戶需要在當地找份工作、結婚買房之類，或者需要了解一些當地的深度內容，他會發(fā)現這些內容微博微信都代替不了論壇。

對于網站的軟需求我們采取放任不理的措施，有些人覺得論壇沒有人氣的時候新建一些馬甲賬號來灌水，多找點內容來制造話題就好了，但這種做法收效勝微，從大勢來說也不能挽回論壇人氣下降的趨勢。在長期運營過程中我們發(fā)現論壇的分類信息和本地生活信息的深度討論內容依舊保持著巨大的關注量，因為用戶可以在這個平臺獲得很多他生活必需的信息。只要把這種硬需求牢牢把握在手里做到位，那么你的地方站就一定不會死，這也不是說地方站就任之發(fā)展，而是要你和你的團隊在這個平臺上花精力和時間去打造有用的東西，把所謂的硬需求做強做大，不需要做到多好，做到本地第一就行了。

問3.許總，對于錯過地方站繁榮期現在開始的新站，您認為有沒有一些捷徑能讓其迅速得到有效的發(fā)展呢？

建議新站做與老百姓息息相關的服務

游牧：屬于論壇的輝煌時代已經過去了，如果說現在建了網站像當年一樣做社交吸引人然后賣廣告掙錢是不現實的，或者現在這個時間段要想把一個論壇從沒有做到如何厲害也是不現實的。對現在創(chuàng)業(yè)的站長來說，真正要練好的功其實不是怎么將自己的論壇打造成一個社交網站，而是怎樣滿足本地人的需求。你可以去觀察當地有哪些需求量大但競爭相對少的行業(yè)，然后快速切入，不管是婚嫁還是汽車還是房產裝修，先解決創(chuàng)業(yè)的生存問題，才能去做其他拓展。但是找到明確的方法和方向還不夠，一定要堅持，你把一個項目堅持玩到了極致，你的品牌才能打出來。

有些新站為了做APP而做APP，為了做論壇而做論壇，這從創(chuàng)業(yè)角度來說是錯誤的。APP也不是說做幾場活動聚集人氣就能發(fā)展起來，關鍵還是要順應時勢，做跟老百姓息息相關的服務，其實做APP產品和商業(yè)運營是一回事，就是一定要不挺的折騰。只要在市場上有活動，就不存在沒有用戶的問題，人氣永遠是被優(yōu)秀的行業(yè)服務帶著走的。一旦有了別人無法超越的地方你就有了絕對優(yōu)勢，當然我們也不是說就不做內容只做商業(yè)活動了，而是要把內容做精做深。

比如你這個地方美食多競爭對手少，那要把美食做大做強，你可以在論壇上做試吃的活動，只要有新店就去拍照寫帖子，你在美食這塊的地位就鞏固了，再順應著用戶推出一些服務比如每周多少個名額免費吃，不定期舉行個美食節(jié)之類，那么你在美食這塊的地位就做強了。

比如買車，當地愛車的人喜歡聊什么車，需要買車的人可能嫌麻煩不愿意打電話給4S店或者詢價渠道，完全可以加入QQ群，客服在群里值班，用戶要什么車地方站幫用戶去問，打聽一些折扣價，不一定保證給用戶最低價，但是能給用戶一個參考。對于4S店來說，每周來帶去幾十個甚至更多的準意向客戶，對于用戶來說，節(jié)省了時間得到了有用的信息。至于鞏固以后怎么問商家收錢就是另一個話題了，相信做到這一步，誰都能掙到錢。

我們不會憑空制造出想買房子想裝修的人出來，因為這些人本身是市場慢慢產生出來的，只不過我們是利用自己的平臺和行動想辦法把他們集中在一起，其實地方站想通了這一點，你要做什么事，你怎么做這個思路就很清晰，利用自己的平臺在這個立場上去做事，效果能翻倍。

問4.說完新站，作為老站您和您的團隊對暨陽社區(qū)今后的發(fā)展規(guī)劃是怎樣的？

不學本領你就會被淘汰

游牧：對于我們接下來要走的路，其實和很多商業(yè)營銷公司走的路是一樣的。不同的是我們有一個人氣平臺主載體，當年是論壇、現在是微信，未來可能是APP，但實際上三者背后做的事情是一樣的。

一個相對好的論壇，做很多事情會比一般的公司要容易很多，這也是我們現在手里依然持有的一個武器。我們一直關注本地那些沒有平臺依然很活躍的公司，這樣的公司往往在商業(yè)活動上比我們更強大，在集客上面比我們更高效，未來他們是我們最大的敵人。如果說我們現在還有“遺產”可以吃，他們是沒有“遺產”的，為什么現在我們活著他也活著？那就說明他肯定比我們厲害，但是“遺產”早晚會消耗殆盡。到那時，如果你的本領不如別人，那你就會被其他人淘汰。

這么多年，我始終明白其實地方站就是一個做商業(yè)營銷和商業(yè)媒體的服務公司，當暨陽社區(qū)能提供對江陰人們日常生活一切有用的需求，并不斷鞏固這個地位，那不管暨陽社區(qū)有多少水貼，我們在當地都能處于一個很穩(wěn)定的地位，對暨陽社區(qū)來說，跟老百姓相關的事情都是戰(zhàn)場。

問5.許總，其實剛剛看到您的團隊特別有勁敢拼，您能和我們簡單分享下在團隊管理方面的秘訣嗎？

我從不會插手員工在做的事情

游牧：受益于曾經國企的工作經驗，所以在團隊管理這里我更偏重于制度化和原則化。我個人認為團隊管理分兩個階段。少于20人的時候，你應該側重于人情管理，用感情去管理。

而超過20個人的時候，就要設置中層管理，將主管的權力和責任對等化，做到責權分明。

至于人員流動這類事情不可避免，我們能做的是保持核心崗位的穩(wěn)定，不管你通過個人魅力還是利益的方式來解決。而基礎崗位我們要做好充分的細分和規(guī)劃，將工作分解到能讓新人迅速上崗。另外就是當某個任務沒有完成的時候，我們首先是要從自身找原因，很多人會因為任務沒有達到想要的效果而去責怪員工，其實這樣是不對的，效果是決策者承擔的責任，這樣你的團隊才能配合好。

后記

不僅是地方的營銷服務公司，得意生活、19樓、108社區(qū)這些也在逐步蠶食我們的市場，而網易最近要推出的“頭條號”，瞄準的是三四線城市的自媒體市場。地方站能否堅守？不管是不是要轉型，但是不學本領，真的要被淘汰了。