文/二馬菌

之前在在文章《零基礎(chǔ)如何入行做運(yùn)營(yíng)？》、《原創(chuàng)干貨：如何快速發(fā)展微信粉絲？》、《一名合格的運(yùn)營(yíng)喵不得不掌握的標(biāo)題黨姿勢(shì)》里有給大家介紹了什么是運(yùn)營(yíng)，運(yùn)營(yíng)人所要具備的素質(zhì)，以及如何做公眾號(hào)粉絲，如何寫標(biāo)題等?；诖诵﹥?nèi)容，我特意整合成了PPT，并在公司也做了分享。

這段時(shí)間都很忙，也幾乎沒有辦法抽出時(shí)間來寫文章（忠實(shí)粉絲會(huì)發(fā)現(xiàn)，這段時(shí)間更新的文章都是我以前在舊號(hào)發(fā)過的）。這份PPT花了我一天加一個(gè)晚上的時(shí)間才完成，PPT人物素材用的是我最喜歡的阿文PPT的。

雖然用了很多的精力，也不確定有多少人會(huì)讀，但整理出來了之后，我卻發(fā)現(xiàn)自己又重新對(duì)運(yùn)營(yíng)思考了一遍。

時(shí)?；仡^望一望，會(huì)讓你走得更踏實(shí)。

這份干貨滿滿的PPT我將其名稱定為《從初級(jí)到高級(jí)：運(yùn)營(yíng)汪的自我進(jìn)階修煉》，如果看完了，還期待我進(jìn)一步的闡述更新，請(qǐng)訂閱我的“三十八度五”原創(chuàng)公眾號(hào)。

我不是什么大神，我也和你一樣，在有朝一日成為大神的路上奔跑。

我沒有奢求我能成為響遍互聯(lián)網(wǎng)的自媒體大咖

我只是想踏踏實(shí)實(shí)地做個(gè)有情懷的運(yùn)營(yíng)汪

運(yùn)營(yíng)汪很苦逼，但也很快樂。我們不是在做活動(dòng)，就是在追逐熱點(diǎn)的路上。

為了KPI，我們被BOSS各種虐。然后我們也各種虐技術(shù)和美工。

關(guān)于運(yùn)營(yíng)汪的日常我做成了彈幕形式，這個(gè)創(chuàng)意是不是很贊了~

關(guān)于運(yùn)營(yíng)，百度百科給出的解釋是非常的生澀。

也有很多人認(rèn)為，運(yùn)營(yíng)的本質(zhì)就是拉新，留存，促活躍。

但是我認(rèn)為，這些解釋都沒有簡(jiǎn)單直接的告訴我們運(yùn)營(yíng)的本質(zhì)。

我認(rèn)為，運(yùn)營(yíng)的本質(zhì)就是營(yíng)銷。而營(yíng)銷的本質(zhì)脫離不開“品牌”和“變現(xiàn)”四個(gè)字。

所有不能為自己或是公司帶來品牌傳播效益，或者帶來盈利的，都是在耍流氓。

這些人也都是不合格的運(yùn)營(yíng)人。

互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)，經(jīng)常被問的就是“你的商業(yè)模式是什么？”

拜托，如果你有上百萬(wàn)的用戶，我就能給你提供一萬(wàn)種商業(yè)模式！

沒有用戶，什么都是瞎扯淡。有用戶，就有了一切的可能。

為什么“滴滴打車”、“餓了么”、“三只松鼠”要拼命燒錢？

他們不是人傻錢多，而是在做圈錢前的準(zhǔn)備。

所以，作為初創(chuàng)公司，你就踏踏實(shí)實(shí)地給我做用戶。做到了一百萬(wàn)用戶，你再去想怎么將這一百萬(wàn)用戶用起來，讓這里成為你的盈利入口。

還沒有開始做運(yùn)營(yíng)的人，是不是很想涉足這個(gè)行業(yè)？

已經(jīng)在這個(gè)行業(yè)的人，是不是時(shí)常懷疑自己到底適不適合吃這口糧？

一名優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)汪要具備優(yōu)秀的洞察力，能夠?qū)σ呀?jīng)發(fā)生以及即將發(fā)生的熱點(diǎn)事件有敏銳的觸覺。

文字功底是一名優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)汪最基礎(chǔ)的能力，因?yàn)槟忝刻於家鎸?duì)的工作就是文案，文案，文案。能將一件普通的事情總結(jié)得不普通，那是你的才情。

創(chuàng)意能力在初級(jí)運(yùn)營(yíng)里顯得尤為重要，好的idea甚至能讓你一夜之間就完成你的KPI指標(biāo)。

而與此同時(shí)，你還需要有對(duì)運(yùn)營(yíng)工作的好奇心和專注度，主動(dòng)承擔(dān)起責(zé)任，能夠很好地執(zhí)行好策劃方案，與市場(chǎng)、產(chǎn)品、技術(shù)愉快地溝通合作。

以上八大特質(zhì)，如果你都具備了，那么，你就是一枚非常值得期待的運(yùn)營(yíng)汪。

但是，真的很遺憾，我自己也沒有達(dá)到天才運(yùn)營(yíng)汪的標(biāo)準(zhǔn)。

但如果要給自己打分的話，我認(rèn)為我的潛力分可以達(dá)到80分。盡管我沒有特別優(yōu)秀的創(chuàng)意才情，但我擁有對(duì)運(yùn)營(yíng)工作的熱愛。

所以，我很喜歡羅永浩在錘子手機(jī)發(fā)布會(huì)上的那句話”這個(gè)世界只有偏執(zhí)狂才能生存“

具有”工匠精神“和”情懷“的羅永浩，我是不相信他不能把錘子手機(jī)做好的。

如果你不能對(duì)運(yùn)營(yíng)工作有執(zhí)拗的偏愛，并奉獻(xiàn)你的所有熱情。那我就極度懷疑你能夠做好這份工作。

關(guān)于創(chuàng)意，似乎很難很難。

但是，只要你用心，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)創(chuàng)意并沒有那么的高大上。

其實(shí)，創(chuàng)意就隱藏在你能看到的細(xì)節(jié)里，捕捉生活的細(xì)節(jié)就可以了。

例如，在上面的圖中，”有干貨“，這幾個(gè)文字，如果我”干“子的兩行標(biāo)出不同的顏色，那就變成了”二貨“。于是，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，原來文字也可以是有生命力的，這真的很奇妙，不是嗎？

做內(nèi)容，其實(shí)就是做品牌，就是培養(yǎng)品牌的調(diào)性。

那么，怎么培養(yǎng)品牌的調(diào)性呢。你可以通過人格化運(yùn)營(yíng)，通過固定的文案風(fēng)格等不斷地塑造你的品牌調(diào)性。

做內(nèi)容的最高境界是UGC（用戶產(chǎn)生內(nèi)容），這方面知乎就最佳的代表，當(dāng)你愿意主動(dòng)親近你的用戶，并調(diào)動(dòng)你的用戶的時(shí)候，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，原來保持高密度的更新也并非那么難。

之所以很多人都沒有辦法保持高頻度的原創(chuàng)文章更新，除了有時(shí)候的確是工作忙之外，更多的是才思枯竭。很多自媒體人運(yùn)營(yíng)一個(gè)公眾號(hào)久了之后，就會(huì)有整個(gè)人都被掏空的感覺。于是不知道自己還能寫什么，于是就慢慢地由一天一更，變成了一周一更，甚至停更了。

其實(shí)每一篇文章推送出去以后，都會(huì)收到一些讀者的留言感受。如果你仔細(xì)閱讀讀者的留言，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)讀者的一些困惑和感觸就是你很好的寫作切入點(diǎn)。而且這些切入點(diǎn)的文章更加的貼近讀者的痛點(diǎn)，更能引起讀者的共鳴。

關(guān)于內(nèi)容這一塊，不得不提到的是文案，這讓我想起在五年前我讀到一份PPT叫《文案論語(yǔ)》，真的非常棒。我抽出三頁(yè)來給大家感受一下，是不是有一種茅舍頓開的感覺？

做運(yùn)營(yíng)，需要不斷地吸收新知識(shí)，讓自己不斷地成長(zhǎng)。我也羅列一些運(yùn)營(yíng)方面的比較優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)站，公眾號(hào)，PPT制作模版、書單等。

如果以上網(wǎng)站都還不能滿足你，那”大數(shù)據(jù)導(dǎo)航“一定能夠滿足你的需求。在那里，幾乎涵蓋了所有各行各業(yè)的信息和工具。

關(guān)于書單的，最近我在讀《場(chǎng)景革命》我認(rèn)為這是一本非常值得向大家推薦的書。我相信，這一定會(huì)讓你豁然開朗的感覺。而對(duì)于初級(jí)運(yùn)營(yíng)者，《從零開始學(xué)運(yùn)營(yíng)》這本書一定是最適合你的。零門檻，讓你快速了解什么是運(yùn)營(yíng)，以及一些常見的運(yùn)營(yíng)推廣思維。

但我認(rèn)為，工具始終都是會(huì)變化的，方法論終究會(huì)過時(shí)。所以你看了再多的運(yùn)營(yíng)干貨，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你仍舊不會(huì)做運(yùn)營(yíng)。

為什么呢？除了你沒有親身深入到運(yùn)營(yíng)一線，自己摸爬滾打外。更重要的是，你沒有構(gòu)建起自己的知識(shí)體系。零星吸收的碎片知識(shí)，讓你沒有辦法串聯(lián)起來，學(xué)以致用。

所以，不如沿著某一個(gè)知識(shí)點(diǎn)，順藤摸瓜，刨根問底地追尋真相，想要知道”金魚的記憶只有7秒“那你就你度娘或者查閱相關(guān)書籍資料，去深挖這個(gè)知識(shí)點(diǎn)的實(shí)驗(yàn)證明方法，然后你就會(huì)明白”金魚的記憶只有7秒“這個(gè)觀點(diǎn)到底正不正確，為什么正確/正確，于是你就構(gòu)建了自己的知識(shí)體系。

俗話說，看一個(gè)人怎么樣，看他結(jié)交的朋友都是什么人。

要從一名初級(jí)運(yùn)營(yíng)汪進(jìn)階成為高級(jí)運(yùn)營(yíng)汪，你還需要想方設(shè)法地和那些大神們搭上關(guān)系。和大神做朋友，與大神面對(duì)面的聊天，你就會(huì)打開一扇前所未知的門。正如飛機(jī)叔在《犀牛字典》說所：”好的朋友，就是可以刷新你的三觀，打開你的局限性，讓你從塵封中走出來，發(fā)現(xiàn)這個(gè)世界不止是你之前看到的那樣。它更大，更多元?！埃ㄟ@個(gè)是從朋友的文章里偷來的，不是我看到的）

站在風(fēng)口上，豬都能飛上天。站在大神的旁邊，你也能成為個(gè)專家。

其實(shí)我認(rèn)為的在運(yùn)營(yíng)上的開竅完全是在我接觸了許許多多的自媒體人之后的才有的，通過和他們交談，以及留意他們的朋友圈狀態(tài)，讓我能夠及時(shí)的吸收他們的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，讓我快速成長(zhǎng)。也能夠讓我快速的窺探到各個(gè)行業(yè)內(nèi)部的運(yùn)作模式，讓我學(xué)習(xí)到書本和網(wǎng)上都看不到的知識(shí)。

我做運(yùn)營(yíng)以來，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的小伙伴玩過單場(chǎng)吸粉20萬(wàn)，覆蓋曝光人數(shù)三百多萬(wàn)的活動(dòng)。也成功運(yùn)營(yíng)了一些近百萬(wàn)粉絲的公司業(yè)務(wù)帳號(hào)。

那我們是怎么做的呢？

其實(shí)，最重要的是要有市場(chǎng)洞見，要抓住用戶的痛點(diǎn)，制造內(nèi)容話題，制造有趣好玩的H5或者游戲。于是，你的KPI就瞬間達(dá)成了。

怎么抓用戶的痛點(diǎn)呢？

我認(rèn)為，用戶的痛點(diǎn)可以概況為“貪、嗔、恨、癡、愛、食、色、性”這八個(gè)字。

春節(jié)做搖一搖的游戲活動(dòng)，滿足了人性的貪念。杜蕾斯的成功，是利用了“性”這個(gè)擦邊球?！吧钜故程谩闭覝?zhǔn)的，就是用戶吃貨用戶。而許多心靈雞湯的自媒體大號(hào)為什么能大行其道，是因?yàn)樗麄冊(cè)谠V說了愛恨離愁。

舉簡(jiǎn)單例子，我們春節(jié)的時(shí)候搞了一個(gè)叫“堆福氣，搶現(xiàn)金紅包”的活動(dòng)，這場(chǎng)活動(dòng)給我們帶來的二十多萬(wàn)的粉絲，并給業(yè)務(wù)帶來了很大的幫助。

我們挑選了一款比較好玩的堆積木的游戲，將其改造成堆“?！弊郑脩舯仨氁汝P(guān)注公眾號(hào)才能參與游戲。而游戲中在關(guān)卡處設(shè)置了抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)，只要用戶成功通關(guān)并分享游戲給好友就可以獲得一次抽取微信現(xiàn)金紅包的機(jī)會(huì)。同時(shí)完成指定任務(wù)，還能獲得額外的抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)。

這樣的活動(dòng)是具備了非常強(qiáng)的傳播屬性的，一方面游戲的可玩性很強(qiáng)，能夠吸引用戶來玩。另一方面，游戲還有抽獎(jiǎng)功能，又促使了用戶分享活動(dòng)。通過抽獎(jiǎng)和任務(wù)，我們植入了公司的推廣業(yè)務(wù)，極大的帶動(dòng)了業(yè)務(wù)的發(fā)展。

當(dāng)然， 我們還能利用游戲榜單來刺激用戶參與比拼，從而有效提升活動(dòng)的參與人數(shù)。例如，我們之前就在夏天的時(shí)候搞過類似冰桶挑戰(zhàn)的小游戲，里面可以和所有參與者進(jìn)行排名比拼，這個(gè)活動(dòng)也是非常的火。

運(yùn)營(yíng)汪是苦逼的，他們的男盆友/女盆友就是熱點(diǎn)事件。

盡管很多自媒體人，如馮大輝就反對(duì)跟風(fēng)營(yíng)銷。但是，如果你平常的運(yùn)營(yíng)都不能做好，不能制造話題，跟風(fēng)或許也不失為比較有效的方法之一。跟風(fēng)營(yíng)銷并不可恥，就看你能不能向杜蕾斯一樣，借得巧妙，天衣無(wú)縫。

其實(shí)，做活動(dòng)和內(nèi)容都一樣，最重要的是做好熱點(diǎn)事件的借勢(shì)傳播。例如在國(guó)足比賽的時(shí)候，我們就推出“為國(guó)足加油”的小游戲，參與度都非常高。

現(xiàn)在《太陽(yáng)的后裔》那么火，也帶動(dòng)了愛奇藝的VIP會(huì)員。所以，這個(gè)時(shí)候用愛奇藝VIP會(huì)員作為活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)無(wú)疑是非常有效果的。

為了培養(yǎng)公眾號(hào)的調(diào)性，你需要不斷地強(qiáng)化你的公眾號(hào)性格，也就是人格化運(yùn)營(yíng)。

例如，我們推的一個(gè)叫“和彩印”的業(yè)務(wù)，本是一個(gè)比較小眾的通話簽名秀產(chǎn)品，移動(dòng)的形象色彩比較濃厚。為了使產(chǎn)品更接地氣，更互聯(lián)網(wǎng)化、品牌年輕化，時(shí)尚化。我們團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)了“小彩”和“小印”兩個(gè)動(dòng)漫虛擬人物作為品牌的代言人，通過他們來與讀者交流對(duì)話，以俏皮互聯(lián)網(wǎng)話的語(yǔ)言風(fēng)格讓產(chǎn)品變得趣味性十足。

針對(duì)節(jié)點(diǎn)熱點(diǎn)，我們會(huì)經(jīng)常設(shè)計(jì)一些好玩的H5，植入品牌形象，讓品牌通過爆點(diǎn)H5傳達(dá)出去。如上圖的H5，只要觸碰小彩和小印的身體任意部位都會(huì)出發(fā)不同的語(yǔ)言場(chǎng)景，這個(gè)H5還能用在業(yè)務(wù)推廣，通過在對(duì)話框植入業(yè)務(wù)鏈接尅引導(dǎo)用戶開通業(yè)務(wù)。

再比如，我們根據(jù)西游記師徒取經(jīng)的一些場(chǎng)景，創(chuàng)作的H5把彩印業(yè)務(wù)的使用場(chǎng)景很好的融合進(jìn)去，通過西游場(chǎng)景H5讓用戶很好的理解了產(chǎn)品形態(tài)，有效做到了對(duì)用戶的品牌教育。

再有，我們還針對(duì)產(chǎn)品本身自導(dǎo)自演自拍業(yè)務(wù)微電影，通過電影故事場(chǎng)景讓用戶很好的理解產(chǎn)品。

以上這些舉措都是圍繞培養(yǎng)品牌的調(diào)性的的運(yùn)營(yíng)，通過類似的舉措可以讓整個(gè)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)都變得更具彈性。

今天的分享就到這里，如果你還想看到更多的運(yùn)營(yíng)干貨，請(qǐng)訂閱我的公眾號(hào)，我們一起撩騷，一起詩(shī)與遠(yuǎn)方，一起星辰與大海，永遠(yuǎn)年輕，永遠(yuǎn)熱鬧盈眶。