人人人妻人人人妻人人人,99精品国产综合久久久久五月天 ,欧美白人最猛性XXXXX,日韩AV无码免费播放

News新聞

業(yè)界新聞動(dòng)態(tài)、技術(shù)前沿
Who are we?

您的位置:首頁(yè)      運(yùn)營(yíng)推廣      干營(yíng)銷十年總結(jié):做熱點(diǎn)也有“爆紅公式”!

干營(yíng)銷十年總結(jié):做熱點(diǎn)也有“爆紅公式”!

標(biāo)簽: 來(lái)源:有料先生    發(fā)布日期:2016-05-17 00:00:00 798
手工羽毛扇網(wǎng)站如何憑借傳統(tǒng)工藝傳承擴(kuò)大流量?同行都是怎么做的?

“爆紅公式”:

創(chuàng)造意外+聚焦傳播源+強(qiáng)化記憶點(diǎn)

將創(chuàng)造的意外,轉(zhuǎn)化成核心傳播源,激發(fā)媒體報(bào)道,用戶在社交平臺(tái)分享以及人際傳播,形成病毒式擴(kuò)散;同時(shí)通過(guò)強(qiáng)化的記憶點(diǎn),實(shí)現(xiàn)讓用戶記住的營(yíng)銷效果。

營(yíng)銷人最頭痛的事,就是永遠(yuǎn)不知道下一個(gè)火起來(lái)的會(huì)是什么?一方面,網(wǎng)民的口味越來(lái)越刁,創(chuàng)意難度越來(lái)越大;另一方面,網(wǎng)絡(luò)信息太多,要想爆紅越來(lái)越難,需要花費(fèi)的營(yíng)銷費(fèi)用越來(lái)越高,低成本爆紅似乎是不可能完成的任務(wù)。

其實(shí),爆紅的事物有一個(gè)共性,那就是通過(guò)“創(chuàng)造意外”,激發(fā)了媒體報(bào)道,用戶社交平臺(tái)分享以及人際傳播,從而爆紅。

而本文將專門告訴你,在營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)中,又如何基于創(chuàng)造的意外,通過(guò)有料先生總結(jié)的“爆紅公式”,真正一步步實(shí)現(xiàn)低成本引爆關(guān)注。

文章較長(zhǎng),有案例,有干貨,請(qǐng)各位認(rèn)真看,必收獲巨大,先讓我們來(lái)看一個(gè)案例。

“窮營(yíng)銷”案例:聯(lián)想靠一條短信賺1億,聯(lián)想手機(jī)K8601分鐘賣1萬(wàn)臺(tái)成傳奇

2012年8月,聯(lián)想要推出全球首款5寸四核智能手機(jī)聯(lián)想K860。這款手機(jī)的上市時(shí)間跟小米2代手機(jī)發(fā)布時(shí)間幾乎同時(shí),但這款手機(jī)基本沒(méi)有做任何預(yù)熱,所以外界不太知道有這一款手機(jī),而小米2代特別火。公司的營(yíng)銷需求很簡(jiǎn)單,必須從小米2代搶得聲音,而且確確實(shí)實(shí)能產(chǎn)生銷量。當(dāng)時(shí)整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)就通過(guò)創(chuàng)造一個(gè)意外,靠一條手機(jī)短信,讓聯(lián)想K860一舉爆紅,并成就了1分鐘賣1萬(wàn)臺(tái)的傳奇。

在小米2代發(fā)布會(huì)那天,當(dāng)價(jià)格一公布,IT界的數(shù)百名編輯記者以及數(shù)碼發(fā)燒友都收到了這樣一條意外短信:“各位媒體朋友,聯(lián)想將于明日發(fā)布全球首款五寸四核智能手機(jī),請(qǐng)相信#明天會(huì)更好#?!?/p>

當(dāng)時(shí)還是微博時(shí)代,對(duì)于這一意外短信偷襲,很多編輯記者還有發(fā)燒友,就直接把這條信息發(fā)到微博上了,這一意外短信一下子就在微博上火了,而且還快速的在其他各種網(wǎng)絡(luò)渠道上爆炸開(kāi)來(lái),很多媒體也在報(bào)道小米手機(jī)二代發(fā)布的同時(shí),都重點(diǎn)處理了這一意外短信的新聞,標(biāo)題大多為,“小米二代發(fā)布遭聯(lián)想手機(jī)圍堵”、“火拼小米2 聯(lián)想發(fā)難將發(fā)布全球首款五寸四核智能手機(jī)”。

大家注意,在這條短信里面,有一個(gè)關(guān)鍵信息,那就是“明天會(huì)更好”。很自然,這是希望大家核心記住的點(diǎn),讓大家關(guān)注到第二天聯(lián)想要發(fā)布的這部全球首款五寸四核智能手機(jī)上。次日,聯(lián)想在萬(wàn)眾矚目中發(fā)布了這款手機(jī)—聯(lián)想K860,多家IT網(wǎng)站均采用全網(wǎng)頭條來(lái)報(bào)道聯(lián)想K860發(fā)布的消息,中關(guān)村在線,更是在全站首頁(yè)的頭部開(kāi)辟出橫跨整個(gè)網(wǎng)頁(yè)的區(qū)域進(jìn)行專題報(bào)道。很快,聯(lián)想K860也贏得了消費(fèi)者最大程度的關(guān)注,擠下iPhone5與小米手機(jī)二代,登頂百度風(fēng)云榜手機(jī)排行榜,這是聯(lián)想手機(jī)第一次登頂這一榜單。

#明天會(huì)更好#的短信瞬間引爆,發(fā)燒友發(fā)布的微博

事情還在繼續(xù),隨后,針對(duì)小米的饑餓營(yíng)銷,聯(lián)想打出了“別等期貨,搶鮮四核”的口號(hào),針對(duì)小米手機(jī)2代只有4.3英寸的屏幕,專門喊出“五英寸四核絕配”。這可謂招招對(duì)準(zhǔn)小米手機(jī)二代,更有媒體發(fā)布“打住小米七寸的竟是聯(lián)想”的評(píng)論文章。8月28日凌晨零點(diǎn),聯(lián)想K860在京東首發(fā)開(kāi)售,創(chuàng)造了1分鐘銷售1萬(wàn)臺(tái)的行業(yè)奇跡。

總結(jié)這個(gè)案例,雖然后面有營(yíng)銷動(dòng)作的設(shè)計(jì),但一切都是源于那條“明天會(huì)更好”的意外短信,引爆大家對(duì)聯(lián)想K860這款手機(jī)的關(guān)注,成就了1分鐘賣1萬(wàn)臺(tái)的行業(yè)奇跡。聯(lián)想K860后來(lái)成為了2012年京東智能手機(jī)年度銷量冠軍,而且在開(kāi)售后的第一個(gè)月內(nèi),就售出24.5萬(wàn)臺(tái)。聯(lián)想K860每臺(tái)售價(jià)2188元,按照行業(yè)的平均利潤(rùn),完完全全實(shí)現(xiàn)了一條短信賺1億的成績(jī)。

1、低成本“爆紅公式”:創(chuàng)造意外+聚焦傳播源+強(qiáng)化記憶點(diǎn)

我們先來(lái)分析這個(gè)案例,來(lái)看看聯(lián)想K860這款手機(jī)是怎么火的,同步得出低成本“爆紅公式”。

創(chuàng)造意外:小米手機(jī)二代發(fā)布時(shí),手機(jī)數(shù)碼圈百名編輯記者發(fā)燒友收到“意外短信”。就是這一意外,一下子就引爆了關(guān)注,媒體紛紛報(bào)道,大家在社交媒體(微博)上分享,而且,手機(jī)圈里面的人,都在聊這件事。

聚焦傳播源:大家發(fā)現(xiàn),這件事雖然有媒體,社交平臺(tái)分享等傳播,形式多樣。但其核心的傳播源都是這條“意外短信”,媒體的報(bào)道,和大家的社交平臺(tái)分享,都是基于這條短信,不管是短信的內(nèi)容,還是短信的截屏圖片,都是基于這一核心傳播源展開(kāi)。

強(qiáng)化記憶點(diǎn):在這條短信中,有一個(gè)關(guān)鍵詞,也就是強(qiáng)化的記憶點(diǎn):明天會(huì)更好。

我們來(lái)想想,大家對(duì)于這條短信,記住了“明天會(huì)更好”這一個(gè)關(guān)鍵記憶點(diǎn)。于是,大家就都會(huì)記得第二天一定要看看聯(lián)想發(fā)布的K860到底是一款怎樣的手機(jī)。

我們做營(yíng)銷,引爆關(guān)注的目的,最終是希望用戶記住我們的品牌,產(chǎn)品或者服務(wù)等??晌覀兠刻旖邮盏降男畔⑻貏e多,可能我們炒作的一個(gè)爆點(diǎn)事件中,有很多信息,大家可能不能完全記住,所以,我們需要大家記住一個(gè)關(guān)鍵記憶點(diǎn)(到底什么樣的記憶點(diǎn)更容易讓人記住,將會(huì)在強(qiáng)化記憶點(diǎn)這部分專門講述),讓我們?cè)谟脩裟X海中留下深深的烙印,最終記住。

基于以上,就有了:

低成本“爆紅公式”

創(chuàng)造意外+聚焦傳播源+強(qiáng)化記憶點(diǎn)

具體來(lái)說(shuō),就是將創(chuàng)造的意外,轉(zhuǎn)化成核心傳播源,激發(fā)媒體報(bào)道,用戶在社交平臺(tái)分享以及人際傳播,形成病毒式擴(kuò)散;同步通過(guò)強(qiáng)化的記憶點(diǎn),達(dá)到讓用戶記住的營(yíng)銷效果。

可是,大家會(huì)說(shuō),這只是一個(gè)單獨(dú)的案例,不能說(shuō)明這套“爆紅公式”有普適性。其實(shí),網(wǎng)絡(luò)上低成本爆紅的熱點(diǎn)或者營(yíng)銷案例,火起來(lái)大多符合這一“爆紅公式”,不信,我們就來(lái)看看幾個(gè)低成本爆紅的案例:

微博時(shí)代紅極一時(shí)的“杜蕾斯套鞋”事件:

創(chuàng)造意外:當(dāng)天北京遭遇特大暴雨,微博上有人發(fā)布了這條微博,用一個(gè)避孕套把鞋套起來(lái),就不用擔(dān)心鞋子濕了。腦洞大開(kāi),非常意外。

聚焦傳播源:傳播的核心素材非常簡(jiǎn)單,就是一張杜蕾斯套鞋的照片,完美的展現(xiàn)了這一“意外”,而且快速病毒式擴(kuò)散。

強(qiáng)化記憶點(diǎn):記憶點(diǎn)就是“杜蕾斯套鞋”,簡(jiǎn)單具體非常容易記憶。雖然過(guò)了好幾年了,今天大家依然還能記得這個(gè)案例。

之前很熱的“司機(jī)狂抽順豐小哥耳光”的事件:

雖然這不是一個(gè)營(yíng)銷案例,但是依然符合低成本“爆紅公式”。

創(chuàng)造意外:順豐小哥的三輪車剮了一輛私家車,車主居然狂抽順豐小哥耳光,而且全程順豐小哥都沒(méi)有還手。非常意外,不符合常理,剮蹭一下車,真的不至于狂抽人耳光。而且,被人這么打,順豐小哥都沒(méi)有還手。

聚焦傳播源:這件事的核心傳播源,就是這段被網(wǎng)友拍下來(lái)的全程視頻。這一視頻迅速在媒體以及各類社交平臺(tái)上傳播,快速形成病毒式擴(kuò)散。

強(qiáng)化記憶點(diǎn):這件事的記憶點(diǎn)就是“司機(jī)狂抽順豐小哥耳光”,故事性強(qiáng),簡(jiǎn)單,能激發(fā)人的情緒,非常容易記憶。

大家如果還不信,自己可以找?guī)讉€(gè)熱點(diǎn)事件、新聞或者大火的低成本營(yíng)銷案例,看看是否都符合這一低成本“爆紅公式”。

低成本“爆紅公式”已經(jīng)明確,那么我們就來(lái)具體看看,公式中的三步,在營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)中如何操作最有效。

2、創(chuàng)造意外:把營(yíng)銷對(duì)象設(shè)計(jì)為“不可繞過(guò)環(huán)節(jié)”

創(chuàng)造意外是“窮營(yíng)銷”,低成本引爆關(guān)注的核心,但很多營(yíng)銷項(xiàng)目,剛好在創(chuàng)造意外這一步錯(cuò)了。

在營(yíng)銷圈子里,有很多自high的案例,就是項(xiàng)目很火,挺意外的,大家也都很關(guān)注,可就是不知道營(yíng)銷的是什么。這個(gè)怎么破?

ivvi發(fā)布會(huì)總裁吊威亞出場(chǎng)掛在半空

這種案例比比皆是,隨便說(shuō)幾個(gè)。比如四月份的時(shí)候,“ivvi發(fā)布會(huì)總裁吊威亞出場(chǎng):掛在天上下不來(lái)了”的案例,傳播得很廣。

可是這和ivvi發(fā)布的新產(chǎn)品有什么關(guān)系,ivvi是什么,是一個(gè)什么品牌,做的是什么產(chǎn)品,發(fā)布的又是什么。

其實(shí),這個(gè)案例,創(chuàng)造意外本身是很好的,總裁吊威亞出場(chǎng),掛在天上下不來(lái)了,很意外,傳播性很好,可就是不知道營(yíng)銷對(duì)象是什么。

“斯巴達(dá)三百勇士”被警察按倒

再看一個(gè)2015年的案例,“斯巴達(dá)三百勇士”被警察按倒 。當(dāng)時(shí),這個(gè)微博上和微信朋友圈,一群裸露著大半個(gè)身子的的外國(guó)帥哥模特們的照片都被刷屏了,而且還被朝陽(yáng)警察按倒了天橋上。

這樣的場(chǎng)景,非常意外,傳播性十足。但是還是那個(gè)問(wèn)題,不知道營(yíng)銷對(duì)象是什么,始終沒(méi)有看出來(lái)。

其實(shí),這兩個(gè)案例在“創(chuàng)造意外”時(shí)都出現(xiàn)了一個(gè)問(wèn)題:那就是為了創(chuàng)造意外而創(chuàng)造意外,忽略了營(yíng)銷對(duì)象,自然更是忘記了營(yíng)銷目的。

真正好的“創(chuàng)造意外”,一定是既能吸引關(guān)注,撬動(dòng)傳播,而且還能完全達(dá)成營(yíng)銷目的。那怎么才能做到呢?很多人說(shuō),我說(shuō)了品牌或者產(chǎn)品,大家覺(jué)得是營(yíng)銷,是廣告,就不看了啊!

所以,真正高水準(zhǔn)的“創(chuàng)造意外”,一定是將我們的營(yíng)銷對(duì)象設(shè)計(jì)為整個(gè)意外中“不可繞過(guò)環(huán)節(jié)”,就是說(shuō),不管這件事怎么傳播,大家怎么描述,都繞不開(kāi)我們的營(yíng)銷對(duì)象,即使大家覺(jué)得是營(yíng)銷或廣告,也愿意看下去。

比如,聯(lián)想K860的意外短信,意外點(diǎn)是聯(lián)想發(fā)這條短信,是宣告明天會(huì)發(fā)布一款手機(jī),因此,要發(fā)布這款手機(jī)是整個(gè)意外中不可繞過(guò)環(huán)節(jié),即使是明顯的營(yíng)銷設(shè)計(jì),大家依然愿意關(guān)注第二天發(fā)布的這款手機(jī)。

所以,大家記住一點(diǎn),不要為了意外而意外,一定要讓營(yíng)銷對(duì)象設(shè)置為整個(gè)意外中“不可繞過(guò)環(huán)節(jié)”,這樣才能避免案子火了,不知道營(yíng)銷什么的大忌。

3、聚焦傳播源:用倒推思維,生產(chǎn)核心傳播源

窮營(yíng)銷,通過(guò)創(chuàng)造意外引爆關(guān)注,要做到低成本,一定要聚焦。

因此,我們不要去生產(chǎn)很多傳播源,而是要把創(chuàng)造的意外,聚焦在一個(gè)傳播源上,用其完美展現(xiàn),這樣才能集中所有營(yíng)銷資源,來(lái)傳播最核心的素材。

在實(shí)戰(zhàn)中,具體如何生產(chǎn)這一核心傳播源呢?這就要用倒推思維,傳播什么就生產(chǎn)什么,提前把需要傳播的素材都提前計(jì)劃好,確立哪個(gè)是最核心的傳播素材。

比如,聯(lián)想K860意外短信的案例,核心傳播素材,就是這條短信,再具體一些,就是這條短信的內(nèi)容。所以,就需要認(rèn)真設(shè)計(jì)這條短信的內(nèi)容。當(dāng)時(shí)這條短信的內(nèi)容是這樣的:各位媒體朋友,聯(lián)想將于明日發(fā)布全球首款五寸四核智能手機(jī),請(qǐng)相信#明天會(huì)更好#。

整個(gè)短信,幾乎沒(méi)有一個(gè)多余的字,但是核心要點(diǎn)表達(dá)恰到好處,宣戰(zhàn)與懸念感十足。“明日”指出時(shí)間,“全球首款五寸四核智能手機(jī)”說(shuō)出這款手機(jī)最大的賣點(diǎn),在核心關(guān)鍵參數(shù)上比小米2代(4.3寸四核)強(qiáng),一句“請(qǐng)相信#明天會(huì)更好#”,宣戰(zhàn)感十足,刺激著大家不得不關(guān)注第二天聯(lián)想發(fā)布的這款手機(jī)。

基于這條短信,也就是這個(gè)核心的傳播源。別管媒體報(bào)道是引述內(nèi)容,還是大家分享在微博上用的是手機(jī)截屏,都是這個(gè)核心傳播源。

來(lái)看看前面我們提到的“總裁發(fā)布會(huì)掛在空中”和“斯巴達(dá)300勇士被警察按倒”的兩個(gè)案例,忽略掉意外點(diǎn)與營(yíng)銷對(duì)象不太有關(guān)系之外,聚焦核心傳播物上是做得非常好的。

比如,“總裁發(fā)布會(huì)掛在空中”,這個(gè)事情的真實(shí)展現(xiàn),一定是絕佳的傳播物。因此,在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng),用手機(jī)把整個(gè)過(guò)程,用手機(jī)把過(guò)程用視頻拍下來(lái)就可以了,最好要有點(diǎn)周圍人聲,來(lái)點(diǎn)搖搖晃晃,非常真實(shí)可信,又有傳播力,幾乎零成本就可以完成?!八拱瓦_(dá)300勇士被警察按倒”,把這個(gè)畫面展現(xiàn)出來(lái)就好了,把現(xiàn)場(chǎng)拍一張照片就可以了,一個(gè)手機(jī),什么問(wèn)題都解決了。

因此,創(chuàng)造意外后,再確定整個(gè)意外的核心傳播源是什么,再對(duì)應(yīng)生產(chǎn)出來(lái)就可以了。

比如,“總裁發(fā)布會(huì)掛在空中”和“斯巴達(dá)300勇士被警察按倒”,如果確定了視頻和畫面,擺拍都可以完成哦!而實(shí)際上,很多營(yíng)銷的傳播素材,你看著是真實(shí)的,很多都是擺拍完成的。

4、強(qiáng)化記憶點(diǎn):什么容易記住,告訴你6大標(biāo)準(zhǔn)

《粘住》一書(shū),講了“什么樣的東西更容易讓人記住”

美國(guó)作者奇普·希思與丹·希思合著的《粘住》一書(shū),全書(shū)只講一件事:什么樣的東西更容易讓人記住。

本書(shū)得出結(jié)論,能容易讓人記住的事物具體特點(diǎn)如下:

簡(jiǎn)約:用最簡(jiǎn)潔的方式,表達(dá)唯一的主題。

具體,說(shuō)具體的事情,而不是抽象概念。

意外,內(nèi)容在人意料之外,要讓人吃驚。

可信:內(nèi)容是讓人信服的,要取得信任。

情感:有情感在內(nèi)容里面,能產(chǎn)生共鳴。

故事:內(nèi)容有故事,人人都愛(ài)聽(tīng)故事。

而我們聚焦的記憶點(diǎn),就是希望大家能夠記住。因此,我們?cè)诖_定記憶點(diǎn)時(shí),盡可能多的符合這6個(gè)特點(diǎn)。

比如,“我爸是李剛”事件,是可以載入中國(guó)網(wǎng)絡(luò)史冊(cè)的網(wǎng)絡(luò)事件,這個(gè)記憶點(diǎn)“我爸是李剛”是起了關(guān)鍵作用的,極度“簡(jiǎn)約”,也很“具體”;把人給撞后居然說(shuō)我爸是李剛,令人“意外”;而這件事也很“可信”,故事真實(shí)發(fā)生,有鼻子有眼的;有“情感”,能激發(fā)大眾對(duì)官二代的憤怒;“故事”性很強(qiáng),撞死人了還說(shuō)這樣一句話。因此,“我爸是李剛”符合這6大標(biāo)準(zhǔn),非常容易讓你記住,即使8年過(guò)去了,大家都還記得。

當(dāng)然,能夠符合這6個(gè)特點(diǎn)的記憶點(diǎn),還是很少的。比如,聯(lián)想K860的意外短信,“明天會(huì)更好”這個(gè)記憶點(diǎn),在故事和情感上,就較弱了,但因?yàn)榉狭硗馑膫€(gè)特點(diǎn),依然容易記憶。

再比如,大家有沒(méi)有聽(tīng)過(guò)這樣一句話,在月球上看到地球上唯一的建筑只有一個(gè)就是長(zhǎng)城。還有“偷腎的故事”。一個(gè)女孩醒過(guò)來(lái)發(fā)現(xiàn)身邊很冰涼,在一個(gè)浴缸的旁邊,發(fā)現(xiàn)旁邊流了血,然后把手往這一摸發(fā)現(xiàn)腎沒(méi)了。

大家應(yīng)該基本上都記得這兩件事,但這兩件事都是假的,可為什么大家都記得呢?畢竟都不符合記住東西里面“可信”的條件。我們一個(gè)個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的來(lái)看,月球上只能看到長(zhǎng)城,簡(jiǎn)約也具體。意外,在月球上居然只能看到建筑(其實(shí)地球上比長(zhǎng)城大的建筑有很多,自然還有很多建筑也能看到),有點(diǎn)意外??尚?,它假的東西讓你相信,因?yàn)樗谄渌麕讉€(gè)方面做得太好了。情感,中國(guó)人很自豪在月球上都只能看到長(zhǎng)城。當(dāng)然,“故事”性稍微弱一點(diǎn),但依然容易讓人記住。

再來(lái)看一下“偷腎的故事”?!昂?jiǎn)約”稍微弱一點(diǎn),因?yàn)橛性敿?xì)的情節(jié),但每一個(gè)情節(jié)都很“具體”,浴缸旁邊,旁邊是血,冰涼的,一摸腎挖出來(lái)了,沒(méi)了,特別具體的情節(jié)。

“意外”,這種事情怎么發(fā)生,但是它就發(fā)生了,根本沒(méi)有想見(jiàn)過(guò)?!翱尚拧保瑸槭裁床豢尚?那么多細(xì)節(jié),越有細(xì)節(jié)越可信。還有“情感”,好可憐,好害怕,一定要保護(hù)好自己,跟親戚朋友說(shuō)讓他們不要被人家騙走了。很有“故事”性,故事性太強(qiáng)了,它雖然不符合能被人記住第一條簡(jiǎn)約,但依然能夠被人記住。

微博熱門話題榜是訓(xùn)練記憶點(diǎn)制造能力的好教材

因此,我們?cè)诖_定記憶點(diǎn)時(shí),可以用這6個(gè)特點(diǎn)去檢測(cè),符合得越多,就會(huì)越容易讓人記住。

告訴大家一個(gè)訓(xùn)練自己制造記憶點(diǎn)能力的方法,大家可以每天去看新浪微博熱門話題榜,上榜的話題,都是高度精煉,簡(jiǎn)單具體,故事,情感,可信各方面都很好。所以,天天去看,慢慢就能找到感覺(jué)。

最后,請(qǐng)各位記?。?/p>

低成本“爆紅公式”:

創(chuàng)造意外+聚焦傳播源+強(qiáng)化記憶點(diǎn)

創(chuàng)造意外:把營(yíng)銷對(duì)象設(shè)計(jì)為不可繞過(guò)環(huán)節(jié)

聚焦傳播源:用倒推思維生產(chǎn)核心傳播源

強(qiáng)化記憶點(diǎn):容易記住的6個(gè)標(biāo)準(zhǔn)(簡(jiǎn)潔、意外、具體、可信、情感、故事)