【文章摘要】發(fā)布前，產(chǎn)品經(jīng)理需要做好一切產(chǎn)品使用的說(shuō)明，保證上線后產(chǎn)品能夠運(yùn)作流暢。

相信每一位產(chǎn)品經(jīng)理都有一套自己的工作流程，下面是偶個(gè)人的產(chǎn)品工作套路，身為產(chǎn)品經(jīng)理的你，看看都有哪些流程細(xì)節(jié)被你所忽略，也歡迎大家來(lái)補(bǔ)充補(bǔ)充(勿噴)。

一、目的

統(tǒng)一產(chǎn)品人員的工作流程規(guī)范，并對(duì)流程中的各環(huán)節(jié)提供標(biāo)準(zhǔn)化的操作指引, 實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品研發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)化。

二、適用范圍

產(chǎn)品經(jīng)理

三、工作職責(zé)

3.1 用戶需求調(diào)研分析

3.2 市場(chǎng)需求分析，篩選符合公司戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)的需求

3.3 制定產(chǎn)品的業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品功能、以及用例說(shuō)明

3.4 繪制前端/后臺(tái)原型

3.5 撰寫交互說(shuō)明

3.6 項(xiàng)目管理(研發(fā)投入，進(jìn)度跟蹤)

3.7 產(chǎn)品測(cè)試驗(yàn)收

3.8 產(chǎn)品宣講，例如：產(chǎn)品使用流程等

3.9 撰寫產(chǎn)品說(shuō)明書

3.10 協(xié)助運(yùn)營(yíng)人員解決產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題

3.11 產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析，為優(yōu)化產(chǎn)品做準(zhǔn)備

四、工作流程

市場(chǎng)調(diào)研 → 需求分析 → 產(chǎn)品設(shè)計(jì) → 產(chǎn)品研發(fā) → 產(chǎn)品驗(yàn)收 → 上線推廣發(fā)布 → 產(chǎn)品運(yùn)營(yíng) → 產(chǎn)品迭代

五、產(chǎn)品各個(gè)環(huán)節(jié)的工作內(nèi)容

5.1 產(chǎn)品調(diào)研

研究市場(chǎng)，了解客戶需求、競(jìng)爭(zhēng)狀況、公司現(xiàn)有的資源優(yōu)勢(shì)等，發(fā)掘行業(yè)中存在潛在的機(jī)會(huì)。

通過(guò)下面的方式進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研：

1) 與用戶和潛在用戶交流(調(diào)查問(wèn)卷、用戶訪談等)

2) 與直接面對(duì)客戶的運(yùn)營(yíng)同事(如運(yùn)營(yíng)、招商、客服等)交流

3) 研究行業(yè)市場(chǎng)分析報(bào)告及文章

4)競(jìng)品分析

5)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析

交付物：《調(diào)研報(bào)告》《BRD 商業(yè)需求文檔》

5.2 需求分析

完成產(chǎn)品定義，梳理目前產(chǎn)品需要做哪些事情，具體包含如下信息：

1) 產(chǎn)品背景描述

2)目標(biāo)市場(chǎng)定位

3)核心業(yè)務(wù)流程

4)功能的詳細(xì)描述

5)功能的優(yōu)先級(jí)

6)用例(Use Case)

7)后臺(tái)數(shù)據(jù)需求

交付物：《產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案》或《MRD 市場(chǎng)需求文檔》

5.3 產(chǎn)品設(shè)計(jì)

該階段主要確定產(chǎn)品的外觀，包括用戶界面設(shè)計(jì)和用戶交互設(shè)計(jì)，包含所有的用戶體驗(yàn)部分。具體工作內(nèi)容如下：

1原型圖繪制

2)撰寫交互說(shuō)明

3)完善PRD文檔

交付物：《PRD 產(chǎn)品需求文檔》,《UI效果圖》

5.4 產(chǎn)品研發(fā)

該階段主要依靠研發(fā)部門進(jìn)行，產(chǎn)品人員的職責(zé)就是協(xié)調(diào)各種資源，保證產(chǎn)品能夠按照開發(fā)計(jì)劃進(jìn)行。主要的工作內(nèi)容如下：

1)確保投入研發(fā)資源(IOS/Android/UI/后臺(tái)等)，必要時(shí)追加

2)制定項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃

3)根據(jù)計(jì)劃跟蹤項(xiàng)目的進(jìn)展

4)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顩r等

交付物：《產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃》、《開發(fā)進(jìn)度跟蹤表》

5.5 產(chǎn)品驗(yàn)收

驗(yàn)收研發(fā)交付的產(chǎn)品，分兩個(gè)步驟：產(chǎn)品測(cè)試和產(chǎn)品驗(yàn)收。

1)產(chǎn)品測(cè)試：研發(fā)團(tuán)隊(duì)提交測(cè)試產(chǎn)品，由測(cè)試人員制定相應(yīng)的測(cè)試計(jì)劃，并按照計(jì)劃完成產(chǎn)品的測(cè)試工作。

2)產(chǎn)品驗(yàn)收：驗(yàn)收研發(fā)完的產(chǎn)品是否符合設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)調(diào)運(yùn)營(yíng)人員檢查產(chǎn)品是否達(dá)到上線運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)。

交付物：《測(cè)試計(jì)劃》，可交付的產(chǎn)品

5.6 上線發(fā)布

發(fā)布前，產(chǎn)品經(jīng)理需要做好一切產(chǎn)品使用的說(shuō)明，保證上線后產(chǎn)品能夠運(yùn)作流暢，其具體的工作內(nèi)容有：

1)產(chǎn)品宣講培訓(xùn)，內(nèi)容有：產(chǎn)品的使用流程等

2)撰寫產(chǎn)品說(shuō)明書

3)產(chǎn)品常見(jiàn)問(wèn)題解決

4)配合運(yùn)營(yíng)制作銷售手冊(cè)

5)配合推廣人員準(zhǔn)備軟文、媒體、渠道

交付物：《產(chǎn)品說(shuō)明書》、《銷售手冊(cè)》

5.7 產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)

產(chǎn)品上線后進(jìn)入市場(chǎng)化階段，這時(shí)候產(chǎn)品經(jīng)理的主要職責(zé)有兩個(gè)

1)和運(yùn)營(yíng)人員溝通：協(xié)助解決運(yùn)營(yíng)中遇到的產(chǎn)品問(wèn)題

2)數(shù)據(jù)分析：統(tǒng)計(jì)并分析產(chǎn)品關(guān)鍵數(shù)據(jù)指標(biāo)，為產(chǎn)品的迭代做準(zhǔn)備

交付物：《數(shù)據(jù)分析報(bào)告》

5.8 產(chǎn)品迭代

根據(jù)項(xiàng)目的規(guī)劃以及上線需要迭代的需求，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行下一輪的迭代。

交付物：《版本更新計(jì)劃說(shuō)明書》

做完了這些，那么恭喜，你是一名合格的產(chǎn)品經(jīng)理，你做出來(lái)的產(chǎn)品不會(huì)太差。

作者：產(chǎn)品之吳觀大局，(微信公眾號(hào)：chanpin_wu)