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一款賣(mài)票賣(mài)到83億估值的APP是怎樣煉成的?

標(biāo)簽: 發(fā)布日期:2016-07-14 00:00:00 845
手工羽毛扇網(wǎng)站如何憑借傳統(tǒng)工藝傳承擴(kuò)大流量?同行都是怎么做的?
2015年,貓眼用戶接近2億,市場(chǎng)占有率超過(guò)60%。覆蓋全國(guó)影院超過(guò)5000家,日活躍用戶超過(guò)1000萬(wàn)。貓眼電影何以能取得如此耀眼的成績(jī)?接下來(lái)何去何從?我們應(yīng)該從貓眼的產(chǎn)品發(fā)展路徑中去挖掘。
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一、 產(chǎn)品概述
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“貓眼電影”是美團(tuán)網(wǎng)內(nèi)部誕生的項(xiàng)目,從 2012 年推出,2013年1月更名為“貓眼電影”,正式上線運(yùn)營(yíng)以來(lái),貓眼電影已經(jīng)成為在線售票市場(chǎng)中最大的且最重要的一個(gè)玩家。
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前期憑借美團(tuán)網(wǎng)用戶基礎(chǔ)和票價(jià)補(bǔ)貼在一二線城市迅速崛起,后在美團(tuán)網(wǎng)強(qiáng)大的線下組織能力助推下,逐漸覆蓋更多的二三線城市影院和用戶快速崛起。在15年貓眼用戶接近2億,市場(chǎng)占有率超過(guò)60%。覆蓋全國(guó)影院超過(guò)5000家,日活躍用戶 超過(guò)1000萬(wàn)。
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從15年12月份與大眾點(diǎn)評(píng)完成業(yè)務(wù)整合后的4個(gè)月,“貓眼電影”拆分出來(lái)成為一家完全獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的子公司,成為美團(tuán)內(nèi)部最重要的業(yè)務(wù)之一。
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貓眼&美團(tuán)
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Analysys易觀智庫(kù)把中國(guó)電影在線票務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展周期分為四個(gè)階段,即:探索期、市場(chǎng)啟動(dòng)期、高速發(fā)展期和應(yīng)用成熟期。目前中國(guó)電影在線票務(wù)市場(chǎng)正處于探索期向啟動(dòng)期發(fā)展的過(guò)渡階段。
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本文將根據(jù)貓眼電影的迭代路徑,復(fù)盤(pán)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和運(yùn)營(yíng)思路,了解一款優(yōu)秀產(chǎn)品的成長(zhǎng)軌跡,重點(diǎn)發(fā)掘其在線購(gòu)票和beta版的貓眼票房分析兩個(gè)模塊。
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1.2 產(chǎn)品主功能和界面
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1.2.1 產(chǎn)品主要功能:
搜索:根據(jù)影片名稱、演員、電影院名稱搜索,電影分類(lèi)搜索,GPS位置定位篩選電影院。
選座購(gòu)票:選影院、場(chǎng)次、選座、支付。
用戶互動(dòng)社區(qū)(UGC):通過(guò)話題關(guān)注進(jìn)行社區(qū)互動(dòng);通過(guò)上映影片影評(píng)進(jìn)行社區(qū)互動(dòng)。
媒體內(nèi)容(PGC)。
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貓眼票房分析:根據(jù)貓眼大數(shù)據(jù)中心提供一個(gè)數(shù)據(jù)可視化的工具 “貓眼票房分析”,數(shù)據(jù)幾乎實(shí)時(shí)。
電影衍生品商城。
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可以看出,現(xiàn)在的貓眼電影是以在線選座購(gòu)票功能為基礎(chǔ),以電影資訊、話題影評(píng)互動(dòng)為主要亮點(diǎn)的一款產(chǎn)品。
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1.3 產(chǎn)品邏輯&架構(gòu)
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?*核心功能體現(xiàn)在產(chǎn)品層面上的實(shí)現(xiàn)途徑
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1.4 產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)圖
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1.5 產(chǎn)品發(fā)展歷史大事件
  • 2012年 美團(tuán)以 “美團(tuán)電影” 立項(xiàng),上線了一個(gè)線上銷(xiāo)售電影票的平臺(tái)貓眼電影;
  • 2013年推1月出 3.0 版后正式更名為 “貓眼電影”并推出了” 在線選座 “功能;
  • 2014年9月,貓眼電影聯(lián)合《心花路放》開(kāi)創(chuàng)了“電影預(yù)售”概念,聯(lián)合1000多家影院參與網(wǎng)絡(luò)獨(dú)家預(yù)售,助力影片斬獲11.67億元人民幣票房(預(yù)售票房約為1億元人民幣),成為國(guó)慶檔票房冠軍,影片最后登上2014年國(guó)產(chǎn)電影票房榜首。之后,貓眼電影聯(lián)合發(fā)行的兩部高票房電影《港囧》、《美人魚(yú)》;
  • 2015年7月,貓眼電影獨(dú)立成為美團(tuán)網(wǎng)旗下全資子公司貓眼文化傳媒有限公司;
  • 2015年10月8日,美團(tuán)網(wǎng)與大眾點(diǎn)評(píng)聯(lián)合發(fā)布聲明,宣布達(dá)成戰(zhàn)略合作,隨后美團(tuán)點(diǎn)評(píng)各業(yè)務(wù)線迅速開(kāi)展整合工作;
  • 2015年12月22日,貓眼電影主導(dǎo)完成與美團(tuán)電影頻道、大眾點(diǎn)評(píng)電影頻道的整合。此后,雙方產(chǎn)品、品牌保持獨(dú)立運(yùn)營(yíng),后臺(tái)數(shù)據(jù)將全部打通,接入統(tǒng)一的數(shù)據(jù)平臺(tái);
  • 2016年4月11日正式?jīng)Q定分拆貓眼電影業(yè)務(wù),讓“新貓眼”成為一家完全獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的公司。原美團(tuán)點(diǎn)評(píng)平臺(tái)事業(yè)群總裁鄭志昊任新貓眼CEO,光線傳媒通過(guò)旗下公司入股貓眼電影,投資金額將達(dá)20億元。?
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二、 產(chǎn)品成長(zhǎng)歷程
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如上所述,貓眼電影從2012年立項(xiàng),在2013年從美團(tuán)app中獨(dú)立出來(lái),至2014年出票量已占在線總出票量的60%以上,截止至目前市場(chǎng)占有率都保持第一,用戶數(shù)量接近兩億。
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下面我們來(lái)看幾張圖。
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2.1 ?App store歷史排名變化情況圖
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從AppStore的排名來(lái)看貓眼電影經(jīng)過(guò)從探索期到增長(zhǎng)期的迭代已經(jīng)處于行業(yè)top級(jí)的排名,且在增長(zhǎng)期一直比較穩(wěn)定。這取決于貓眼對(duì)于產(chǎn)品不斷的打磨和對(duì)用戶提供更好的服務(wù)。
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娛樂(lè)類(lèi)別歷史排名
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2.2 ?App store歷史版本評(píng)分表
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平均4.6分的得分,對(duì)一款A(yù)PP來(lái)說(shuō),是偏高的得分了,可以看到用戶對(duì)于貓眼的評(píng)價(jià)和體驗(yàn)還是比較正向的。
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2.3 ?安卓主要第三方市場(chǎng)總下載量&版本發(fā)布時(shí)間點(diǎn)
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我們總結(jié)了從2012年立項(xiàng)的貓眼電影的版本路線圖,復(fù)盤(pán)了貓眼電影的產(chǎn)品更新及迭代節(jié)奏。
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通過(guò)整個(gè)迭代路徑來(lái)看,圍繞核心業(yè)務(wù)“在線選座購(gòu)票”拓展至社交化分享,2014年下半年繼續(xù)豐富社交屬性建立影迷愛(ài)好者社區(qū),及探索電影制作發(fā)行。圍繞核心用戶運(yùn)營(yíng)及邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)影評(píng)人及明星加入,保持了社區(qū)的活躍性及持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)。
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2.4 ?產(chǎn)品成長(zhǎng)歷程階段劃分
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根據(jù)不同時(shí)期產(chǎn)品的特點(diǎn),初步將貓眼電影氛圍以下階段:
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市場(chǎng)探索期 2012/02~2014/08 —— 確立產(chǎn)品早期形態(tài),支持影片/影院查詢、在線團(tuán)購(gòu),完善電影資料、社交化分享及線上購(gòu)票體驗(yàn);
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持續(xù)增長(zhǎng)期 2014/08~2015/07 ?—— 構(gòu)建用戶社區(qū),運(yùn)用沉淀的貓眼大數(shù)據(jù)(用戶數(shù)據(jù)、電影數(shù)據(jù))指導(dǎo)影片排片及參與電影制作發(fā)行;
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爆發(fā)增長(zhǎng)期 2015/07~至今 —— 通過(guò)用戶運(yùn)營(yíng)手段,及美團(tuán)電影、大眾點(diǎn)評(píng)數(shù)據(jù)整合驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品爆發(fā)增長(zhǎng)
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三、產(chǎn)品發(fā)展歷程分析
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3.1 第一階段: ?探索期(覆蓋版本:v1.0—v4.0)
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3.1.1 關(guān)鍵版本解讀
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V3.0版本界面截圖
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V4.0版本截圖
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這一階段產(chǎn)品做了漫長(zhǎng)的探索期的嘗試,逐步完善了產(chǎn)品的基礎(chǔ)功能,從產(chǎn)品幾個(gè)大的版本迭代中可窺之產(chǎn)品構(gòu)建過(guò)程。
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  • V1.0 主要是查找排映,以及接下來(lái)的幾個(gè)版本都是對(duì)該功能的數(shù)據(jù)和體驗(yàn)優(yōu)化;
  • V1.4 支持線上團(tuán)購(gòu),無(wú)需電影院排隊(duì)購(gòu)票;V 1.8 ?支持影片評(píng)分,及社交化分享微博、人人;?
  • V2.6.2 ?主要是上線了個(gè)人中心,能夠查看自己看過(guò)的電影;
  • V 3.0.1 產(chǎn)品更名“貓眼電影”,并一起上線了在線選座購(gòu)票和更多的優(yōu)惠團(tuán)購(gòu)及兌換服務(wù),契合了用戶對(duì)便利性的需求;
  • V3.7.1 ?支持朋友圈分享,擴(kuò)大了社交媒體的傳播;
  • V3.8.1 在線選座能使用縮略圖查看了,在用戶體驗(yàn)上有了很大的提升。
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在產(chǎn)品中用戶能夠完成影訊查詢、選座、下單、支付,再到影院出票機(jī)取票,無(wú)需排隊(duì)購(gòu)票。這是貓眼發(fā)展的第一大步,其他方面取票提醒、優(yōu)惠券過(guò)期提醒、劇照分享、取票密碼分享也在不斷的改善用戶體驗(yàn);賬號(hào)體系也從僅支持美團(tuán)賬號(hào)到支持手機(jī)號(hào)等其他第三方賬號(hào),初步構(gòu)建起用戶個(gè)性化體系。
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由V4.0與V3.0的對(duì)比我們可以看出,導(dǎo)航欄少了“團(tuán)購(gòu)”一項(xiàng),這正是貓眼電影獨(dú)立分拆以后逐漸脫離對(duì)美團(tuán)依賴在產(chǎn)品層面上的一個(gè)表現(xiàn)。貓眼的前身叫做美團(tuán)電影,當(dāng)時(shí)依托美團(tuán)大量的流量入口和線下資源開(kāi)始做電影業(yè)務(wù),初期也是以團(tuán)購(gòu)的方式在做,后來(lái)慢慢轉(zhuǎn)型成獨(dú)立的品牌的。
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3.1.2 該階段App store用戶評(píng)價(jià)
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從V3.X的差評(píng)情況我們可以看出,這個(gè)階段的貓眼電影還是存在很多問(wèn)題的,諸如產(chǎn)品功能上不能選座、不顯示票價(jià),APP內(nèi)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)上雇傭大量水軍刷分,線下影院資源不全等等。
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不過(guò)我認(rèn)為這里面的最重要的還是線下的影院資源問(wèn)題需要解決,這不是一個(gè)短期內(nèi)能解決的問(wèn)題,但是確實(shí)是一個(gè)不解決就會(huì)死的問(wèn)題。而貓眼在初期正是把大量精力花在了解決這個(gè)問(wèn)題上。
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3.1.3 運(yùn)營(yíng)情況
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我們所收集到的貓眼電影在這一階段的運(yùn)營(yíng)情況如下:
從美團(tuán)分割出貓眼獨(dú)立小分隊(duì),強(qiáng)化“買(mǎi)票”的形象,做電影票團(tuán)購(gòu),滿足主流用戶對(duì)便宜電影票價(jià)的剛需。
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作為美團(tuán)內(nèi)部創(chuàng)新項(xiàng)目,由于缺少累積的消費(fèi)數(shù)據(jù)驗(yàn)證,面對(duì)少的內(nèi)部資源和內(nèi)部質(zhì)疑,小分隊(duì)隊(duì)負(fù)責(zé)人徐梧從網(wǎng)拍網(wǎng)挖來(lái)銷(xiāo)售總監(jiān)做貓眼商務(wù)總監(jiān),組建獨(dú)立的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),和影院建立全年的合作。談了400多家影院,包括直營(yíng)院線和當(dāng)?shù)卦壕€。
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完善和售票系統(tǒng)的技術(shù)對(duì)接,優(yōu)化系統(tǒng)不穩(wěn)定性和風(fēng)險(xiǎn)。
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“在線選座”的購(gòu)票方式支持的市場(chǎng)是一個(gè)長(zhǎng)期的分銷(xiāo)形式,基于和院線簽訂的代理分銷(xiāo)協(xié)議,依靠美團(tuán)的強(qiáng)大品牌效應(yīng)和團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)及院線的自身營(yíng)銷(xiāo)需求,拿到價(jià)格上的優(yōu)惠。產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)上主推“在線選座”,把它作為基礎(chǔ)服務(wù)來(lái)積累用戶。
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繼續(xù)提高院線的全國(guó)覆蓋率,開(kāi)拓將近200多個(gè)城市。
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拓展的在線選座的合作商家接近1500多家,每天都在新增,和熟知的連鎖品牌如萬(wàn)達(dá)、金逸、嘉禾、博納等院線達(dá)成了合作。
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強(qiáng)化后端服務(wù)體驗(yàn),打印紙用完了自動(dòng)報(bào)警,對(duì)出票機(jī)的狀態(tài)進(jìn)行保檢,針對(duì)售票系統(tǒng)癱瘓、小概率的消費(fèi)者付了款但沒(méi)有買(mǎi)到票的情況做一些應(yīng)急措施備案等。
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這一階段運(yùn)營(yíng)的增長(zhǎng)驅(qū)動(dòng)力主要是接入的影院數(shù)量,基本上運(yùn)營(yíng)工作都在圍繞這個(gè)目標(biāo)進(jìn)行發(fā)力。
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3.1.4 ?階段綜述
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這個(gè)階段,作為貓眼電影前身“美團(tuán)電影”立項(xiàng),基于美團(tuán)自身的基因從團(tuán)購(gòu)切入電影行業(yè)。通過(guò)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)種子用戶和電影行業(yè)不斷增長(zhǎng)的市場(chǎng)需求,推出“團(tuán)購(gòu)電影票頻道”。完成了產(chǎn)品的基本形態(tài),包括電影資訊、影院拍片信息查看,聚焦在線售票。
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憑美團(tuán)網(wǎng)用戶基礎(chǔ)和票價(jià)補(bǔ)貼在一二線城市迅速崛起。作為美團(tuán)整體布局的T型戰(zhàn)略中的電影垂直品類(lèi),實(shí)現(xiàn)了移動(dòng)化和去團(tuán)購(gòu)化。產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)和線下運(yùn)營(yíng)都重點(diǎn)推廣“選座購(gòu)票”。
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3.2 第二階段:持續(xù)增長(zhǎng)期 ?(覆蓋版本 V5.0~V5.7)
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3.2.1 關(guān)鍵版本解讀
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V5.0版本界面截圖
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V5.0和V4.0相比引入了UGC屬性,在產(chǎn)品上的表現(xiàn)就是增加了“社區(qū)”。進(jìn)一步的增加用戶在貓眼的粘度和活躍度以及停留時(shí)長(zhǎng)。
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其實(shí)筆者之前一直不明白為什么像這種可以可以直接變現(xiàn)的產(chǎn)品好好做好自己的工具屬性就行了,為什么還要做UGC做社交。這樣對(duì)產(chǎn)品本身有什么好處呢?
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當(dāng)橫向?qū)Ρ纫幌略撾A段的其他的APP,如時(shí)光網(wǎng)、格瓦拉等等。貓眼已經(jīng)是行業(yè)第一了,所以貓眼這時(shí)候要做的可能是超越自己。自己不甘心作為一個(gè)工具類(lèi)產(chǎn)品,況且引入U(xiǎn)GC屬性可以大大增加用戶的停留時(shí)長(zhǎng),這時(shí)候用戶下單購(gòu)買(mǎi)電影票的幾率也會(huì)相應(yīng)增加。還可以通過(guò)這樣收集作為一個(gè)工具類(lèi)產(chǎn)品收集不到的用戶數(shù)據(jù),為自己以后的產(chǎn)品策略提供依據(jù)。
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這個(gè)階段產(chǎn)品做了架構(gòu)調(diào)整,基于之前版本的一些社交化的功能埋點(diǎn)和用戶數(shù)據(jù)的積累順勢(shì)推出了社區(qū)功能。并通過(guò)一系列的版本迭代將此模塊及在產(chǎn)品使用過(guò)程中出現(xiàn)的一些問(wèn)題做了優(yōu)化和修復(fù)。
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  • V5.1 有了電影社區(qū)功能;
  • V5.2 提供了余額和微信支付;
  • V5.3 “貓眼認(rèn)證”,引入影評(píng)達(dá)人概念,提供社區(qū)的KOL 入駐和貓眼用戶等級(jí);
  • V5.5提供在線退票;
  • V5.6 主要是“影庫(kù)”功能,按分類(lèi)推薦經(jīng)典電影。
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另外,除了優(yōu)化在線選座的客戶端體驗(yàn)、提高影訊內(nèi)容的完整度。在“社區(qū)”欄用戶可以訂閱話題,和其他電影愛(ài)好者發(fā)帖交流,把影片信息和社區(qū)內(nèi)容關(guān)聯(lián)起來(lái),做相關(guān)內(nèi)容推薦機(jī)制。通過(guò)擴(kuò)充影片信息、用戶等級(jí)、貓眼認(rèn)證等功能提升用戶活躍度。
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從App store中的用戶評(píng)價(jià)看出,這一階段產(chǎn)品上主要面臨的是產(chǎn)品新上了支付功能流程經(jīng)常不通順,退票流程周期長(zhǎng)的問(wèn)題。
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3.2.2 App store用戶評(píng)價(jià)
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貓眼自身對(duì)用戶的補(bǔ)貼政策也在發(fā)生改變,從一種瘋狂補(bǔ)貼走向理性補(bǔ)貼的階段。通過(guò)對(duì)補(bǔ)貼政策的調(diào)整,來(lái)測(cè)試用戶的忠誠(chéng)度。所以,這個(gè)階段的差評(píng)重點(diǎn)關(guān)注的應(yīng)該是與補(bǔ)貼相關(guān)的。
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配合運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的線上1元購(gòu)票活動(dòng),給貓眼帶了很大的量的同時(shí),也因?yàn)椤靶掠脩簟薄袄嫌脩簟币?guī)則界定不明確、支付及退款流程存在斷層的情況引起很多用戶的低分差。
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3.2.3 運(yùn)營(yíng)情況
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14年6月份提前把《變形金剛4》首周末上映前三天的(27、28、29)在15個(gè)城市的IMAX的幻金場(chǎng)次全包下來(lái),用戶只能通過(guò)貓眼電影來(lái)買(mǎi),引導(dǎo)用戶的消費(fèi)行為。
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針對(duì)年底賀歲檔和暑期檔進(jìn)行和院線的活動(dòng)策劃,做品牌露出和內(nèi)容宣廣。
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針對(duì)年底賀歲檔和暑期檔做線上“1元看電影”營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),吸引了人氣和流量。
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2014年9月,聯(lián)合《心花路放》提前半個(gè)月開(kāi)啟獨(dú)家預(yù)售,7天售出100萬(wàn)張電影票,預(yù)售收入約1億人民幣,成為國(guó)慶檔票房冠軍,登上2014年國(guó)產(chǎn)電影票房榜首。
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參與出品、發(fā)行的電影《智取威虎山》、《天將雄獅》、《左耳》、《殺破狼2》,助力這些影片票房。
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這一階段運(yùn)營(yíng)的增長(zhǎng)驅(qū)動(dòng)力主要是接入的社區(qū)內(nèi)容和話題,和一些線上拉新的優(yōu)惠活動(dòng)。上線的新用戶優(yōu)惠活動(dòng),由于產(chǎn)品規(guī)則上新舊用戶的界定不明確,導(dǎo)致用戶在參與過(guò)程中出現(xiàn)很多類(lèi)似無(wú)法享受優(yōu)惠價(jià)格的問(wèn)題,降低了用戶體驗(yàn)。
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3.2.4 階段綜述
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在當(dāng)前階段完善了基礎(chǔ)功能外的同時(shí)已經(jīng)累積了大量的用戶數(shù)據(jù)。開(kāi)始嘗試深入電影產(chǎn)業(yè)鏈探索“互聯(lián)網(wǎng)+電影”。通過(guò)對(duì)用戶的精準(zhǔn)數(shù)據(jù)的挖掘和分析,帶動(dòng)和提升行業(yè)整體運(yùn)營(yíng)效率。
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3.3 第三階段:爆發(fā)增長(zhǎng)期 (覆蓋版本 V5.8~6.8)
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3.3.1 關(guān)鍵版本解讀
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V 6.0版本界面截圖?
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V6.9版本界面截圖
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這個(gè)階段產(chǎn)品迭代的重點(diǎn)是社區(qū)改造。
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  • V5.8 電影周邊商城上線 ;
  • V5.9 資深影評(píng)人深度解讀電影,纂寫(xiě)電影長(zhǎng)評(píng)。增加美團(tuán)錢(qián)包,可充值提現(xiàn);
  • V 6.0 極速退款;
  • V 6.2 增加海外影訊,電影最新榜單;
  • V6.4 電影票改簽;
  • V6.7 影庫(kù)支持 UGC ?;
  • V6.8 影人支持UGC。
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社區(qū)功能升級(jí)成“發(fā)現(xiàn)”,內(nèi)容也從“話題”輻射擴(kuò)展到了“資訊”、“影庫(kù)”、“票房分析”。豐富了社區(qū)內(nèi)容,影庫(kù)和影人信息都支持UGC,增強(qiáng)了用戶的參與感和社區(qū)粘性。也終于上線了用戶期盼的退票、改簽電功能。業(yè)務(wù)擴(kuò)展了衍生品銷(xiāo)售,觀影后能夠入手喜歡的電影周邊產(chǎn)品。
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我認(rèn)為票房排行榜不僅僅作為一個(gè)查看工具存在,其背后的產(chǎn)品邏輯是幫助用戶去選擇想去看的電影。當(dāng)下的社會(huì)其實(shí)去看一場(chǎng)電影已經(jīng)是一種相對(duì)廉價(jià)的約會(huì)方式,這個(gè)時(shí)候其實(shí)看什么并不是很重要,重要的是去看和約。
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既然是這樣去看電影的需求也會(huì)發(fā)生一定的變化??赡芨嗳藭?huì)選擇看時(shí)下熱門(mén)的電影,那么這個(gè)時(shí)候排行榜無(wú)疑成為一種反應(yīng)熱門(mén)程度的有效工具。電影在變得越來(lái)越像快餐式消費(fèi)。
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3.3.2 App store用戶評(píng)論
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評(píng)價(jià)截圖來(lái)自AppStore& 知乎
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市場(chǎng)份額穩(wěn)定的貓眼這個(gè)階段考慮更多的應(yīng)該是變現(xiàn),補(bǔ)貼力度進(jìn)一步減小甚至說(shuō)沒(méi)有。平心而論利用貓眼APP讓用戶買(mǎi)票變得方便的許多不用去排隊(duì)了,貓眼收點(diǎn)兒服務(wù)費(fèi)也是情有可原。但是這種從補(bǔ)貼到手服務(wù)的過(guò)程還是會(huì)引起用戶的心理落差。同時(shí)“退票”功能上線較晚,引起用戶的詬病。
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3.3.3 運(yùn)營(yíng)情況
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15年7月作為《煎餅俠》的首席互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái),啟動(dòng)了“邊看邊買(mǎi)”的營(yíng)銷(xiāo)方式。在《屌絲男士4》開(kāi)播當(dāng)日與搜狐視頻達(dá)成獨(dú)家戰(zhàn)略合作,網(wǎng)劇全集植入貓眼電影預(yù)售二維碼,實(shí)現(xiàn)大鵬網(wǎng)劇粉與電影粉的無(wú)縫轉(zhuǎn)化。再者,利用名人效應(yīng),邀請(qǐng)大鵬在貓眼發(fā)表電影短評(píng),獲得大量點(diǎn)贊和評(píng)論,促使《煎餅俠》影片熱度再次擴(kuò)散?!都屣瀭b》最終收獲11.59億票房,貓眼在首映日票房占比超40%。
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15年12月22日,在歷時(shí)半個(gè)多月電影業(yè)務(wù)整合,貓眼電影主導(dǎo)宣布完成與大眾點(diǎn)評(píng)電影頻道的整合,產(chǎn)品、品牌保持獨(dú)立運(yùn)營(yíng),后臺(tái)數(shù)據(jù)將全部打通,接入統(tǒng)一的數(shù)據(jù)平臺(tái),豐富了數(shù)據(jù)系統(tǒng)。
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這一階段運(yùn)營(yíng)的增長(zhǎng)驅(qū)動(dòng)力主要是制造營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),來(lái)活躍用戶使保持持續(xù)增長(zhǎng)。
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3.3.4 階段綜述
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這一階段,運(yùn)營(yíng)作為主要驅(qū)動(dòng),聚合行業(yè)資源。產(chǎn)品方面拓展社區(qū)內(nèi)容、配合運(yùn)營(yíng)發(fā)力,優(yōu)化會(huì)員體系仍在持續(xù)進(jìn)行。產(chǎn)品仍然在一個(gè)高速增長(zhǎng)的階段。
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貓眼電影不僅正在完善商戶系統(tǒng)等基礎(chǔ)建設(shè),還規(guī)劃好了進(jìn)入衍生品市場(chǎng)的清晰思路。貓眼相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,基于衍生品與電影產(chǎn)品本身的強(qiáng)關(guān)聯(lián)關(guān)系,貓眼的底氣是70%的市場(chǎng)占有率和在線售票中有最多的觀影群里用戶量。
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貓眼主導(dǎo)參與發(fā)行和制作的爆款電影,給電影周邊商城中獲得獨(dú)家授權(quán)的衍生品也會(huì)帶來(lái)可觀的的經(jīng)濟(jì)利益和品牌收益。而這可能也會(huì)是貓眼電影的有一個(gè)爆發(fā)增長(zhǎng)點(diǎn)。
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四、總結(jié)
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4.1 迭代總結(jié)
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縱觀貓眼電影產(chǎn)品的整個(gè)迭代過(guò)程,從最初的團(tuán)購(gòu)、選座切入,發(fā)現(xiàn)種子用戶和電影市場(chǎng)的購(gòu)票需求,到之后的去團(tuán)購(gòu)化成為獨(dú)立垂直的電影產(chǎn)品。
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圍繞著“做好服務(wù)閉環(huán)”的宗旨不斷的打磨產(chǎn)品,豐富客戶端體驗(yàn)。增加社區(qū)、影評(píng)、衍生品銷(xiāo)售,實(shí)時(shí)票房分析等服務(wù),顛覆著用戶的觀影行為和購(gòu)票習(xí)慣。
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線下線上的聯(lián)動(dòng)運(yùn)營(yíng)能力也很強(qiáng),被市場(chǎng)推動(dòng)著的同時(shí)也反向推動(dòng)著電影市場(chǎng)發(fā)展不斷開(kāi)創(chuàng)新的玩法:“電影心花路放式的預(yù)售模式”、“電影《煎餅俠》邊看邊買(mǎi)的營(yíng)銷(xiāo)模式”等。捕獲了用戶口碑,逐步實(shí)現(xiàn)了一站式的電影O2O平臺(tái)。?
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4.2 更多的可能性
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貓眼電影自發(fā)展的短短幾年中,能算的上是不斷顛覆著用戶的觀影行為和購(gòu)票習(xí)慣,同時(shí)加快了電影市場(chǎng)的爆發(fā)。積累了超過(guò)5億人次的消費(fèi)數(shù)據(jù),通過(guò)大數(shù)據(jù)的分析挖掘,分析出用戶畫(huà)像,洞察消費(fèi)軌跡,有效的幫助影片更精準(zhǔn)的宣發(fā),指導(dǎo)過(guò)往經(jīng)驗(yàn)導(dǎo)向型的影院排片。
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對(duì)于“互聯(lián)網(wǎng)+電影”的行業(yè)趨勢(shì),貓眼電影將帶來(lái)多大的增值空間,以及今后對(duì)電影產(chǎn)業(yè)鏈的深入,運(yùn)用大數(shù)據(jù)對(duì)行業(yè)的能產(chǎn)生多大的影響,都讓人充滿期待和遐想。同時(shí),阿里系淘票票+阿里電商;騰訊系微票+微信、手Q大流量;百度系百度糯米會(huì)員+o2o;時(shí)光網(wǎng)等對(duì)于在線票務(wù)市場(chǎng)深耕和資本滲入,未來(lái)也是充滿挑戰(zhàn)。