如果你是剛晉升的運(yùn)營(yíng)leader，且之前沒(méi)有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，好，這篇文章送給你。

詳細(xì)說(shuō)，適用于中生代的運(yùn)營(yíng)人，比如2-5年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，之前一直在一線做執(zhí)行，剛開(kāi)始帶團(tuán)隊(duì)。

團(tuán)隊(duì)人數(shù)多少無(wú)所謂，估計(jì)也不會(huì)超過(guò)5個(gè)；負(fù)責(zé)什么業(yè)務(wù)也無(wú)所謂，因?yàn)檫@篇文章主要說(shuō)管理，準(zhǔn)確的說(shuō)是說(shuō)——從平民百姓到老大的過(guò)渡階段需要注意什么。

1.團(tuán)隊(duì)成員接受你是需要時(shí)間的

在晉升前，你和大家一樣，都是一線執(zhí)行層的小伙伴。大家一起吃飯，吃完飯一起散步，散完步一起罵老板，相處的很愉快，彼此都是簡(jiǎn)單可依賴的，相信可以成為一輩子的朋友。

之所以有這種感覺(jué)，歸根到底，不是因?yàn)槟銈內(nèi)似酚卸嗪?、長(zhǎng)得有多漂亮，而是因?yàn)槟銈兲幱谕粋€(gè)群體，立場(chǎng)是相同的，都是自認(rèn)為苦逼的執(zhí)行層，都是自認(rèn)為被剝削的臭屌絲。

在晉升后，你們不再是處于同一個(gè)群體的小伙伴，不能再一起罵老板了，因?yàn)槟憧赡芫褪撬睦习濉４蠹业奈恢米兞?，從同一個(gè)戰(zhàn)壕，變成了對(duì)立。

上下級(jí)真的是敵人嗎，不能成為相處融洽的朋友嗎？我認(rèn)為很難！因?yàn)樯舷录?jí)兩者的分工、目標(biāo)、視野、信息量都是不同的，所以看問(wèn)題的角度和立場(chǎng)就不同，得出的結(jié)論也不一樣，這就所謂是屁股決定腦袋。

所以，你從他們眼中的小伙伴，變成自己的上級(jí)，需要接受時(shí)間，這是一個(gè)認(rèn)知轉(zhuǎn)變的過(guò)程，以及接受位置轉(zhuǎn)變的過(guò)程。

在這個(gè)過(guò)程里，你肯定不能上來(lái)就三把火，而是繼續(xù)站在小伙伴的位置，去和大家溝通交流吃飯散步罵老板，但同時(shí)也要把leader的工作做好。只有這樣，小伙伴們才會(huì)覺(jué)得你還是以前的你，才會(huì)配合和支持你，才不會(huì)指著你的鼻子說(shuō)：你變了！

2.不同的人有不同的管理方式

既然已經(jīng)帶團(tuán)隊(duì)了，那就不能像之前一樣，只顧著埋頭干活了，也要關(guān)注人這個(gè)層面的事了。比如，大家情緒怎么樣、特長(zhǎng)是什么、適合做什么工作、職場(chǎng)上的需求是什么、目前遇到什么問(wèn)題等等，這些都是你需要關(guān)注的。解決他們的問(wèn)題，是你的職責(zé)所在。

團(tuán)隊(duì)管理，是一個(gè)很大的話題，這里只說(shuō)其中一個(gè)細(xì)節(jié)，就是你要針對(duì)人才的不同情況，做差異化管理。

比如，你下面有A、B、C三個(gè)人：

• A比較有經(jīng)驗(yàn)，他可以獨(dú)立完成自己的工作，有提出和解決問(wèn)題的能力，那么對(duì)他來(lái)說(shuō)，重要的就是給予信任和施展空間；
• B是一個(gè)執(zhí)行力強(qiáng)，但腦子不活的人，可以給他安排目標(biāo)導(dǎo)向性強(qiáng)，具備標(biāo)準(zhǔn)化操作的工作，每3天或一周跟他溝通一次即可，他會(huì)是讓你放心的員工，但開(kāi)腦洞的創(chuàng)意型工作不適合他；
• C是天馬行空、idea如泉涌這樣的人，創(chuàng)意型的工作非丫莫屬。但C的缺點(diǎn)是管理成本高，比如懶散、紀(jì)律性差、情商低等，所以在管理他時(shí)要掌握好火候，如果太松就會(huì)垮掉；如果太緊，就會(huì)影響他的情緒和舒適度，會(huì)影響他的產(chǎn)出。

團(tuán)隊(duì)管理肯定不能一刀切，而是應(yīng)該像做運(yùn)營(yíng)一樣，要走精細(xì)化路線的，要研究用戶需求，要講用戶體驗(yàn)。

3.學(xué)會(huì)消化壓力，而不是直接傳遞

成為團(tuán)隊(duì)leader后，意味著被賦予更多的空間，同時(shí)也肩負(fù)更多的壓力，一些之前沒(méi)有的煩惱也撲面而來(lái)。比如規(guī)劃啊、目標(biāo)啊、人員管理啊，這些事都不好對(duì)付。

這些問(wèn)題都是正常的，都是你理應(yīng)面對(duì)的，所以你必須學(xué)會(huì)處理。如果抗壓能力差，整個(gè)人就會(huì)變得畸形，天天急躁焦慮不耐煩，自己痛苦不堪，小伙伴們也會(huì)覺(jué)得壓抑。長(zhǎng)期下去，先不管別人怎么看你，自己就先完蛋了。

所以，你要有能力消化壓力，不能把壓力一股腦的轉(zhuǎn)移給團(tuán)隊(duì)成員。這壓力是屬于你的，是適用于你的，不是給你團(tuán)隊(duì)成員的。

承擔(dān)和消化壓力之后，再依照自己的規(guī)劃和業(yè)務(wù)現(xiàn)狀傳遞給大家。具體是緊迫還是寬松，這些是你來(lái)定的。

4.快速做出成績(jī)，哪怕是階段性的

晉升之后，有很多人在看你，甚至在抱著懷疑的態(tài)度去觀望你。因?yàn)闀x升是一種預(yù)支的信任，而這個(gè)預(yù)支是需要你通過(guò)實(shí)際行動(dòng)對(duì)兌現(xiàn)。所以，不要只顧著做長(zhǎng)線項(xiàng)目，而要長(zhǎng)短結(jié)合，有節(jié)奏、有重點(diǎn)突破。

短線項(xiàng)目或階段性成果，可以緩解你在這個(gè)位置上的壓力，可以獲得大家對(duì)你初步的信任，給你更多的時(shí)間。只有這樣，才能保證你能在這個(gè)崗位活下去，你的長(zhǎng)線項(xiàng)目才有見(jiàn)效的機(jī)會(huì)。

這不是教你急功近利，或者短視，而是讓你自己先活下來(lái)，這個(gè)問(wèn)題很實(shí)際。即使是長(zhǎng)線項(xiàng)目，你也可以在短期內(nèi)做出階段性進(jìn)展，讓老板和同事們明確看到，項(xiàng)目是按照你的方向發(fā)展的，這也是可以的。

另外，對(duì)于項(xiàng)目規(guī)劃來(lái)說(shuō)，一定要有重點(diǎn)和節(jié)奏，你不能用戶、內(nèi)容、活動(dòng)一把抓，網(wǎng)撒的很大，好像該做的事都做了，但沒(méi)有重點(diǎn)。

運(yùn)營(yíng)最怕的就是平庸的日常維護(hù)，最希望的是有亮點(diǎn)，能引爆。所以，如果有重點(diǎn)了，團(tuán)隊(duì)干起來(lái)就更明確。比如，我就是要做新媒體，我就讓優(yōu)秀的策劃人才做內(nèi)容，讓BD重點(diǎn)拓展新媒體的合作資源，讓用戶運(yùn)營(yíng)去找適合新媒體策劃的KOL，把更大比重的預(yù)算都放在這里。

這就是有重點(diǎn)的做法，也就是我把80%的資源都放在一件事上，這樣更容易突破，更容易做出成績(jī)。如果分散在5件事上，每件事均分20%的精力，到頭來(lái)一件事也做不好。

5.做好向上管理

處理團(tuán)隊(duì)關(guān)系，不能只是關(guān)注下級(jí)，向上管理也很重要。畢竟對(duì)于你和你的上級(jí)來(lái)說(shuō)，都是第一次處于這個(gè)關(guān)系，雙方還需要建立信任和默契。這個(gè)建立的過(guò)程，肯定需要你主動(dòng)去完成，不可能等著他追著你。

最簡(jiǎn)單的方式，就是多請(qǐng)示多匯報(bào)，有一些小的階段性成績(jī)，或者一些想法，可以拿出來(lái)跟上級(jí)交流一下，看看他的意見(jiàn)。

不要把溝通的周期拖的很長(zhǎng)，這樣他不知道你在做什么，有什么成績(jī)，時(shí)間越長(zhǎng)他會(huì)覺(jué)得風(fēng)險(xiǎn)越大，也越擔(dān)心。一旦出了差錯(cuò)，很可能就很難彌補(bǔ)了。

作者：韓敘，十年運(yùn)營(yíng)。創(chuàng)業(yè)時(shí)感受0到1的艱辛，在百度學(xué)習(xí)了海量用戶的玩法，在美團(tuán)經(jīng)歷了飛速發(fā)展的階段。目前在「秒嗨」做運(yùn)營(yíng)。