導(dǎo)讀：本文作者將以“懂球帝”的問答功能需求文檔為例，與你分享如何做一份簡潔而又具有重點(diǎn)的的需求文檔。

很多產(chǎn)品經(jīng)理反應(yīng)：需求文檔在工作中有用嗎？我們研發(fā)從來都不看我的需求文檔，需求文檔只是為了當(dāng)產(chǎn)品出問題時(shí)拿出來證明自己的工作結(jié)果而已，寫需求文檔是為了避免“背鍋”而已！

事實(shí)上不管你寫沒寫需求文檔，當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)問題，這個(gè)鍋一定是產(chǎn)品經(jīng)理來背的！你是產(chǎn)品負(fù)責(zé)人，產(chǎn)品出問題，不找你找誰？

需求文檔真的不重要嗎？答案是否定的。需求文檔當(dāng)然重要，需求評(píng)審會(huì)，評(píng)審的是需求文檔吧！當(dāng)然一些初期的團(tuán)隊(duì)都是產(chǎn)品經(jīng)理說了算！自然不用什么評(píng)審會(huì)。但產(chǎn)品出問題了，總得找問題做備案吧！當(dāng)產(chǎn)品經(jīng)理離職的時(shí)候總得做交接工作吧！沒有交接，那下一任產(chǎn)品經(jīng)理還得重頭慢慢梳理產(chǎn)品功能流程？

看過很多需求文檔！少則十幾頁Word文檔。多則100多頁。我想說這100多頁文檔，你是要做死自己呢？還是研發(fā)跟你有仇??？你想看死研發(fā)？也難怪研發(fā)不看你的需求文檔。100多頁的文檔完全不知所云，產(chǎn)品或功能的核心業(yè)務(wù)邏輯都沒，業(yè)務(wù)流程也沒有。那么，如何做一份簡潔而又具有重點(diǎn)的的需求文檔就非常關(guān)鍵了。

如何做需求文檔？

1、明確需求背景與開發(fā)目的

明確功能的目的，目的性如何定？

（1）對(duì)用戶：對(duì)哪類用戶具體有什么好處？有沒有受影響的用戶？

• 增加內(nèi)容，提升準(zhǔn)確度（如：選擇標(biāo)簽）
• 減少抄作，提升便利性（如：推薦入口）
• 功能補(bǔ)充，提升體驗(yàn)（如：發(fā)票功能）

（2）對(duì)平臺(tái)（對(duì)內(nèi)）：對(duì)內(nèi)部數(shù)據(jù)，操作人員是否提升了效率？

• 增加渠道，引入新用戶（如：分享功能，支持微信登錄）
• 減少重復(fù)操作
• 數(shù)據(jù)分層，提升精準(zhǔn)度（如：手機(jī)驗(yàn)證，按城市群發(fā)信息）

（3）對(duì)商業(yè)：是提高收入？還是提升了轉(zhuǎn)化率？

• 拉動(dòng)付費(fèi)轉(zhuǎn)化率（如：兩人付費(fèi)，一人免單）
• 增加新產(chǎn)品，創(chuàng)造新的收入點(diǎn)（如：在線訂座）
• 對(duì)原有數(shù)據(jù)重新整合，提高數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化率（地圖找房）

總結(jié)：對(duì)內(nèi)講效率，對(duì)外講體驗(yàn)，對(duì)商業(yè)談轉(zhuǎn)化。

2、明確功能的基本邏輯

用戶要達(dá)到的目的，大概的邏輯是什么？

• 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的流向
• 涉及到的功能點(diǎn)整理

3、整個(gè)的業(yè)務(wù)流程是什么樣的？

• 用戶操作流程
• 流程中可能出現(xiàn)的異常情況
• 頁面流程是如何的？涉及到哪些頁面？
• 每個(gè)頁面的元素有哪些？

4、原型圖及功能詳解

前面所有的意淫都將在這一步落實(shí)！

5、測(cè)試用例

產(chǎn)品或功能開發(fā)完成后進(jìn)行測(cè)試，需要測(cè)試哪些東西，產(chǎn)品經(jīng)理是需要整理出來的。

6、設(shè)置考核指標(biāo)

考核有哪些？

比如：支付功能，他的主要考核指標(biāo)是支付轉(zhuǎn)化率。登錄注冊(cè)功能的考核指標(biāo)必然是注冊(cè)轉(zhuǎn)化率。當(dāng)然不同的功能考核指標(biāo)不一樣，有的功能涉及到多項(xiàng)考核指標(biāo)。

以“懂球帝”的問答功能需求文檔為例

1、需求背景分析

（1）需求背景

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的背景下，內(nèi)容知識(shí)的分享交流成為潮流，而且最終受到市場的青睞和用戶的認(rèn)可，如：知乎，分答等社交知識(shí)分享產(chǎn)品。

（2）開發(fā)問答功能的目的

使“懂球帝”產(chǎn)品內(nèi)容多樣化，從問和答兩端提升用戶的參與度，從而提升用戶粘性，滿足用戶社交問答的需求。

（3）“懂球帝”目前產(chǎn)品存在的問題：

1. 內(nèi)容形勢(shì)單一
2. 社交形勢(shì)單一
3. 用戶產(chǎn)生的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容得不到很好的展現(xiàn)
4. 用戶參與度不夠

2、用戶場景需求梳理

3、解決方案

（1）問答功能核心業(yè)務(wù)邏輯

備注：優(yōu)質(zhì)回答的作者可獲得平臺(tái)提供的獎(jiǎng)勵(lì)作為報(bào)酬！如：設(shè)置周榜單或月榜單等！

（2）業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流向

（3）相關(guān)功能點(diǎn)整理

4、核心業(yè)務(wù)流程

（1）主流程

（2）評(píng)論，點(diǎn)贊子流程

（3）頁面流程圖及頁面相關(guān)元素

5、原型及功能詳解

6、測(cè)試用例

7、考核指標(biāo)

（1）數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

• 用戶參與互動(dòng)數(shù)據(jù)：問答人數(shù)，回答人數(shù)，參與評(píng)論數(shù)，點(diǎn)贊數(shù)，分享數(shù)，收藏?cái)?shù)
• 常規(guī)數(shù)據(jù)：問答詳情頁瀏覽量，停留時(shí)間，用戶平均瀏覽回答詳情頁面數(shù)。
• 單條問答點(diǎn)擊率

（2）數(shù)據(jù)分析

橫向?qū)Ρ葐螚l問答點(diǎn)擊率，瀏覽量，停留時(shí)間，有助于運(yùn)營尋找內(nèi)容引爆點(diǎn)，提升運(yùn)營效果和質(zhì)量。

點(diǎn)擊率計(jì)算公式：點(diǎn)擊率=點(diǎn)擊量/展現(xiàn)量

回答點(diǎn)贊數(shù)，分享數(shù)，搜藏?cái)?shù)有助于挖掘大量高質(zhì)量內(nèi)容和作者，

（3）埋點(diǎn)

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本文由 @鄭用平?原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。