相關(guān)鏈接：《著陸頁(yè)優(yōu)化 | 12項(xiàng)測(cè)試提升著陸頁(yè)轉(zhuǎn)化率（下）》，《廣告投放 | 12項(xiàng)測(cè)試提升著陸頁(yè)轉(zhuǎn)化率（上） 》

3. 優(yōu)化你的銷售線索收集表單（lead Capture Form）

你的銷售線索收集表單可能是提高著陸頁(yè)面轉(zhuǎn)化率最便捷的方式。許多研究曾調(diào)研過著陸頁(yè)面形式，其普遍結(jié)論為你索要的信息越多，你的轉(zhuǎn)化率越低。你知道嗎？即使你的訪客并沒有真正開始填這一份表單，他們也會(huì)看到，而且在看到題量后說不定已經(jīng)決定好了是否要開始填寫。太多需要他們填空的題會(huì)把他們嚇跑，或者讓他們中途放棄。

你是否要求他們填寫姓名？為什么呢？為什么不干脆是“用戶名”？你是否也要求他們填寫公司名稱？為什么呢？你完全不急著要這個(gè)信息！那不同的家庭電話號(hào)碼、手機(jī)號(hào)碼、工作電話呢？

以下是我們?yōu)橐患揖€上汽車銷售服務(wù)網(wǎng)站Cash4UsedCars.com進(jìn)行的測(cè)試：

他們的舊表單長(zhǎng)成下面這個(gè)樣子：

以下則是新的表格形式（請(qǐng)注意：他們?nèi)匀槐Ａ袅诵彰谋韱雾?xiàng)）

結(jié)果如何？轉(zhuǎn)化率提升了77%而每一銷售線索成本下降了42%！然而這只是一種比較基本的重新設(shè)計(jì)方式，我們?nèi)匀辉跍y(cè)試這一頁(yè)面的所有元素來持續(xù)提升轉(zhuǎn)化率。這還有另一個(gè)客戶案例，Second Wave Recycling——某一線上手機(jī)捐贈(zèng)慈善組織。這個(gè)會(huì)更加具有創(chuàng)新性一些，他們的舊表單如下所示：

他們的新表單如下：

這種著陸頁(yè)面測(cè)試的結(jié)果是捐贈(zèng)量增長(zhǎng)了53%，而廣告預(yù)算、廣告投放量和報(bào)價(jià)一點(diǎn)兒也沒有改變！

我們把兩種選擇中的后者在視覺效果上做得盡量更加簡(jiǎn)化并易于區(qū)分。不論是打印出一個(gè)免費(fèi)的快遞單還是要求一個(gè)預(yù)付信封，我們都會(huì)使得文案更加易讀，添加導(dǎo)向性的引語(yǔ)并改變按鈕的顏色。

但如果你的表單里有太多必填的信息，而且你并沒有辦法減少需要填寫的量應(yīng)該怎么辦呢？讓我?guī)ьI(lǐng)你們認(rèn)識(shí)一下進(jìn)度條的神奇魔力吧！

進(jìn)度條是分割表單多個(gè)步驟最簡(jiǎn)單的解決方案，這樣人們才不會(huì)覺得這表單像《死海經(jīng)卷》一樣那么長(zhǎng)，讓人無法承受。

1. 將著陸頁(yè)的訪客們放進(jìn)“隔離艙“

強(qiáng)點(diǎn)擊付費(fèi)著陸頁(yè)面?zhèn)兌加幸粋€(gè)共同的特點(diǎn)：隔離。

我之前向你們展示過的Cash4UsedCars的著陸頁(yè)面就是隔離式著陸頁(yè)面的一個(gè)極好的案例。它只有一個(gè)目的且沒有其他鏈接，除了頁(yè)腳隱藏起來的那些。

沒有頂部連接和其他你能夠點(diǎn)擊的東西，你就不會(huì)被人分散注意力以至于填不完表單。

對(duì)訪客進(jìn)行隔離的方法是蔡加尼克效應(yīng)的一場(chǎng)偉大斗爭(zhēng)。蔡加尼克效應(yīng)是當(dāng)你的大腦開始因?yàn)槲赐瓿傻娜蝿?wù)而感到不和諧時(shí)會(huì)發(fā)生的情況。你將會(huì)記住這些未完成的任務(wù)而不是那些你已經(jīng)完成了的任務(wù)。

所以，只有一項(xiàng)任務(wù)在網(wǎng)站顯示的話，訪客們會(huì)更加集中精力在填寫表單上，你也更加容易完成這個(gè)轉(zhuǎn)化。當(dāng)你在創(chuàng)新你的著陸頁(yè)面的時(shí)候，時(shí)刻記住這一點(diǎn)吧。

1. 測(cè)試按鈕的顏色、形狀和大小

無論是亞馬遜、蘋果還是塔吉特公司圓圓的頁(yè)角處的按鈕背后都有著科學(xué)道理。按鈕的顏色、形狀和大小都在轉(zhuǎn)化心理學(xué)里占據(jù)了很重要的地位。

你網(wǎng)站的按鈕是你想要?jiǎng)e人來點(diǎn)擊的最核心的東西，所以一定要確保它處在巔峰狀態(tài)，就像邁克爾·菲爾普斯在2008年奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)上的狀態(tài)。

有一些切入點(diǎn)可以考慮：

顏色：你按鈕的顏色應(yīng)該跟網(wǎng)站剩余部分的都不一樣，這樣才能夠突出。不要把它設(shè)成跟你網(wǎng)站其他元素一樣的顏色。

拿LegalZoom這個(gè)網(wǎng)站來舉例吧：

橙色跟藍(lán)色對(duì)比明顯，紅色跟綠色對(duì)比明顯，紫色跟黃色對(duì)比明顯。使用以下這個(gè)顏色輪來找到你按鈕測(cè)試的互補(bǔ)色跟對(duì)比色吧。

什么是實(shí)踐中最好的選擇呢？橙色被普遍認(rèn)為是一個(gè)很棒的“點(diǎn)擊色”，因?yàn)樗軌蜃屓水a(chǎn)生購(gòu)買或銷售的感覺，它充滿活力。Unbounce和SiteTuners這兩個(gè)網(wǎng)站都使用這種顏色，而他們是專業(yè)做轉(zhuǎn)化率優(yōu)化的公司，他們當(dāng)然懂得其中的訣竅！

而紅色，給人一種很緊急的感覺，同樣也能達(dá)到效果，甚至比橙色的按鈕效果更好！不要妄自猜測(cè)，你的測(cè)試結(jié)果將會(huì)決定究竟哪種按鈕顏色更適合你。

你永遠(yuǎn)也找不到一種顏色能夠取悅所有人，但是你能找到一種顏色能取悅大多數(shù)人。那個(gè)顏色就是能最大程度提升你著陸頁(yè)面轉(zhuǎn)化率的顏色。

形狀：有時(shí)候，有尖角的按鈕不如沒有尖角的按鈕，以下就是為什么：

1、圓角更易于眼睛與大腦進(jìn)行視覺處理

2、我們會(huì)習(xí)慣于對(duì)尖角的東西保持警惕，因?yàn)樗麄兿笳髦环N威脅。這一點(diǎn)同樣適用于按鈕（聽起來很瘋狂，是嗎？）。

3、尖角同樣還會(huì)起到“弓箭”的效果，把訪客的注意力從按鈕本身轉(zhuǎn)移開，且沒有轉(zhuǎn)移到按鈕的內(nèi)容上——號(hào)召訪客采取行動(dòng)。

試想，用一系列形狀的組合來代替普通的長(zhǎng)方形、正方形、橢圓或者圓。亞馬遜就使用了圓與長(zhǎng)方形的組合：

再次重申，搞清楚到底哪一種最適合你的唯一方法就是做測(cè)試。

大小：終于，你的按鈕大小同樣也值得進(jìn)行一些簡(jiǎn)單的測(cè)試。增大或是減小按鈕來確定究竟什么尺寸才能為你帶來最高的轉(zhuǎn)化率。（提示：往往都是越大越好?。?/p>

1. 測(cè)試按鈕號(hào)召訪客采取行動(dòng)的效果

有時(shí)候你按鈕的行動(dòng)號(hào)召能力比你的按鈕長(zhǎng)什么樣子重要得多，也更容易去測(cè)試。就拿邁克爾·奧高在ContentVerve.com網(wǎng)站做的這個(gè)測(cè)試來舉例吧。通過增加這個(gè)按鈕行動(dòng)號(hào)召能力的關(guān)聯(lián)度與價(jià)值，同時(shí)改變標(biāo)題的格式，這一著陸頁(yè)面轉(zhuǎn)化率的增長(zhǎng)幅度達(dá)到了31.54%。

最佳方法是把重點(diǎn)放在訪客心中的價(jià)值以及關(guān)聯(lián)度。按鈕上寫著“提交“的文案，含糊其辭，訪客并不知道他們點(diǎn)擊之后會(huì)怎么樣。

有一個(gè)有趣的視頻，里面介紹了一些按鈕行為召喚調(diào)查結(jié)果：

他提供了測(cè)試按鈕行為召喚的建議，包括：

• 測(cè)試字體顏色。

• 把文案“我的”替換成“你（們）的”進(jìn)行測(cè)試。

• 把重點(diǎn)放在訪客會(huì)得到什么，而不是他們需要做什么上。

• 只要合理，就把動(dòng)詞換成“去吧，開始吧，行動(dòng)起來吧”（“去購(gòu)物車”這種就不用了。）

• 在按鈕左邊設(shè)置一個(gè)向右指的箭頭進(jìn)行測(cè)試。

• 為按鈕增加價(jià)值及關(guān)聯(lián)性。

• 測(cè)試一下標(biāo)題行為召喚能力和副標(biāo)題行為召喚能力。

• 測(cè)試一下改變按鈕顏色的盤旋效應(yīng)。

1. 嘗試在你的著陸頁(yè)中用一下聊天工具

對(duì)于潛在的顧客，在公司電話聯(lián)系他們會(huì)讓他們產(chǎn)生極度的被脅迫感。就好像電話的另一頭是一個(gè)像隨時(shí)準(zhǔn)備攻擊的貓一樣的銷售員在狩獵。

他一頭順發(fā)，備好臺(tái)詞，演練著面對(duì)異議時(shí)的反駁言辭，而且，他剛完成第三個(gè)5小時(shí)精力充沛的嘗試，看著他腳踝處的紋身，寫著“A.B.C” （一定要成交）。

然而，問題不僅僅在于電話線那頭的銷售員。你怎么看待那令人恐懼的電話應(yīng)答機(jī)？“對(duì)不起，0是無效的，請(qǐng)?jiān)俅螄L試。”

所以，既然你有他們的電話號(hào)碼，你應(yīng)該如何穩(wěn)定通過打電話碰到這種情況的訪客的情緒？而且你是否有他們的郵箱地址？是否可以通過發(fā)郵件來解決？

客服幫助：聯(lián)系我們

遇見Olark。說起網(wǎng)頁(yè)聊天，Olark（一種網(wǎng)站在線客服聊天工具）是迄今為止我最中意的途徑。它看上去非常棒，有一些獨(dú)一無二的特征，并考慮到深度數(shù)據(jù)和用戶專用化。

1. 談話過程中了解這些訪客來自哪個(gè)城市

2. 查看他們近期登陸哪些頁(yè)面

3. 查看他們?cè)谀愕木W(wǎng)站上停留了多久

4. 增添一些吸引眼球的圖象(比如我在玩雜耍)。

5. 使用輪叫調(diào)度運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)

6. 簡(jiǎn)單進(jìn)行一項(xiàng)網(wǎng)頁(yè)歡迎文案的多變量模型假設(shè)測(cè)試。

但最重要的是，這么做也很簡(jiǎn)單，你的潛在客戶不用拿起電話就能得到答案，而且比發(fā)郵件快很多。

在談話開始前，我們不需要知道你的姓名、郵箱、電話號(hào)碼或社會(huì)保險(xiǎn)。我們讓訪客自己主動(dòng)積極地進(jìn)行，而不需要我們?nèi)プ粉櫺畔ⅰ?/p>

我甚至不能馬上告訴你現(xiàn)在已經(jīng)有多少客戶通過Olark跟我們建立了聯(lián)系。（我們稱它為丘比特！）

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原文作者：Jonathan Dane

譯者：鮑子賢@九枝蘭